Ubuntu16.04下BigBlueButton 2.2.0-5上传演示文稿失败求助

第一步：恢复受损配置文件 #

你此前使用native2ascii转换bigbluebutton.properties的操作会破坏配置文件原有编码格式，是故障加重的直接原因，优先处理：

• 从系统备份中还原修改前的bigbluebutton.properties文件，若没有备份可从同版本BBB安装包中提取默认配置文件替换
• 替换完成后执行sudo bbb-conf --restart重启所有BBB服务

第二步：解决PDF文件下载404问题 #

日志显示BBB请求演示文稿时返回404错误，按以下顺序排查：

• 在BBB服务器终端执行curl -I 你的PDF文件访问地址，验证本地能否正常拉取文件
  • 若返回404：检查Moodle端（路径中包含mod_bigbluebuttonbn为Moodle BBB插件特征）的文件是否被删除、附件目录访问权限是否被修改、站点域名是否近期有调整
  • 若返回200：检查BBB服务器的DNS解析配置、出口防火墙规则，确认服务可正常访问外部站点，无域名解析失败、请求被拦截的问题
• 核对Moodle BBB插件的站点回调配置，确认演示文稿下载域名与实际站点域名一致

第三步：解决PDF页码统计失败问题 #

日志中No match found、determine_num_pages_failed是BBB 2.2版本的常见问题，修复方案：

• 安装/更新PDF解析依赖：执行sudo apt install -y poppler-utils fonts-wqy-microhei fonts-wqy-zenhei，解决缺少PDF解析工具、中文字体导致的页码识别失败问题
• 测试未加密的标准PDF文件上传，排除上传文件本身加密、格式损坏的可能性
• 执行sudo bbb-conf --check检查所有BBB服务运行状态，确认bbb-web、演示文稿转换相关服务无异常启动报错

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Alessandro