如何自定义Amazon Lex V2的fallback意图消息

Lex V2 移除了V1版本编辑器内独立的「Error Handling」选项卡，相关配置拆分到了意图编辑、别名对话设置两个入口，具体操作路径如下：

• 配置Fallback意图触发后的基础响应消息
  1. 登录Amazon Lex V2控制台，进入目标Bot的可编辑Draft草稿版本，选择需要配置的对应语言
  2. 在左侧菜单栏的「Intents」列表中，找到系统内置的FallbackIntent并进入编辑页
  3. 下拉页面到Fulfillment板块，即可直接编辑Fallback触发时返回给用户的消息内容，支持纯文本、响应卡片等多种格式，编辑完成后保存即可
• 配置多轮澄清提示、重试超限挂断提示（对应V1版本Error Handling的核心配置）
  1. 回到左侧菜单栏，选择「Aliases」选项，进入你当前使用的Bot别名详情页（测试环境通常默认使用TestBotAlias，生产环境选择你自己创建的发布别名即可）
  2. 在详情页找到「Conversation settings」分类下的「Error handling」模块，点击编辑按钮
  3. 在该配置页可分别设置：
     • 未识别用户输入时的澄清重试提示语，支持自定义最大重试次数
     • 重试次数达到上限后的挂断提示语，配置完成后保存即可

注意：如果你的Bot开启了多语言支持，需要为每一种语言单独配置上述两类Fallback相关消息，配置不会跨语言自动同步。所有修改完成后，需要重新构建Bot版本并发布到对应别名，线上环境才会生效新的配置。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Kera