Power BI连接报错:无法连接,请删除凭据后重试问题咨询
问题说明
触发报错如下:
Power BI Error. We're unable to connect. Please delete your credentials and try again later
译文:Power BI 错误:我们无法建立连接,请删除您的凭据后稍后重试
触发场景:在iExplorer网页浏览器中通过oAuth登录界面完成身份验证、连接数据源时,固定触发上述报错,相关报错截图如下:

问题产生原因
- iExplorer浏览器内核版本过旧,不兼容Power BI OAuth认证的基础要求:不支持TLS 1.2及以上加密协议、无法正常传递跨域身份校验Cookie,导致认证完成后的授权令牌无法回传至Power BI服务,最终判定连接失败。
- 本地缓存的Power BI数据源凭据已损坏,和当前服务端的校验规则不匹配。
- 浏览器留存的旧认证缓存和新发起的授权请求冲突,触发服务端安全拦截。
可落地解决方法
按操作优先级从高到低排列:
- 直接更换认证所用浏览器:放弃使用iExplorer完成OAuth验证流程,更换为最新版Microsoft Edge或Chrome浏览器,重新发起数据源连接走OAuth认证流程,绝大多数同场景问题换浏览器后可直接解决。
- 按报错提示清理损坏的凭据:
- 打开Power BI Desktop,依次进入「文件」-「选项和设置」-「数据源设置」
- 选中当前需要连接的目标数据源,点击「清除权限」
- 回到iExplorer,清理所有和Power BI、目标数据源相关的Cookie与页面缓存,重启浏览器后重新尝试认证。
- 调整iExplorer兼容性配置:打开iExplorer的Internet选项面板,在「高级」标签页中勾选
使用TLS 1.2、使用TLS 1.3选项,同时在隐私设置中关闭「阻止第三方Cookie」,保存配置后重启浏览器再尝试连接。 - 若以上操作都无效,联系数据源管理员确认当前登录账号具备目标数据源的OAuth访问权限,未被列入授权限制名单。
内容的提问来源于stack exchange,提问作者Emmanuel Millan
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