Sendgrid登录报未授权错误 联系支持需登录无法操作如何解决

这是SendGrid新账号注册后触发自动风控规则导致的流程死锁——平台要求核验信息但所有支持、故障排查入口都强制要求登录，反复尝试登录、重置密码都无法解决，直接按以下步骤操作即可：

• 提交无登录权限要求的官方工单：不要使用站内任何需要登录才能访问的支持入口，找到SendGrid对外开放的无需登录的支持表单，问题分类选「账号访问问题」，子分类选「无法登录、账号待完成核验」
• 工单填写需如实提交以下信息，避免触发二次风控：
  • 注册账号时使用的完整邮箱地址
  • 注册时填写的个人/运营主体名称、注册时实际所在地区
  • 账号真实使用场景：比如网站事务通知邮件发送、月均预计发信量，不要提及批量营销群发、兜售类信息等高风险用途
  • 上传你留存的全部相关凭证截图：注册成功提示、登录时的无权限报错页面、故障排查通道要求登录的提示页面，不要修改截图内容
• 工单提交后跟进注意事项：
  • 正常1-2个工作日会收到官方支持的邮件回复，注意同步查看邮箱的垃圾邮件、广告邮件文件夹，避免漏收回复
  • 如果收到官方发来的补充信息问卷，按实际情况填写提交即可，人工核验确认账号无风险后会直接解除登录锁定，无需再走登录后的信息提交流程
  • 如果超过3个工作日未收到任何回复，可以直接用注册邮箱给support@sendgrid.com发信，邮件标题标注「紧急：新账号锁定无法登录完成核验 + 你的注册邮箱」，正文说明遇到的问题，有之前提交工单的自动回复工单号也一并附上即可

注意：处理期间不要反复切换IP、更换设备尝试登录，也不要短时间内重复提交多份内容相同的工单，这类操作会加重系统风控判定等级，拉长审核处理周期。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Mehmet Nizam Saltan