TRAE CN企业版存量客户续费：权益不降还可享专属优惠

[1] 一句话结论 #

本指南说明TRAE CN企业版存量客户续费优惠规则及功能权限变化情况。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 2024年12月31日前开通TRAE CN企业版基础/团队/旗舰版的存量付费客户；
2. 合同即将到期、无特殊服务变更需求的常规续约客户；
3. 愿意开启自动续费的企业版存量付费客户，可享受额外价格优惠。
   我们在对接100+存量客户续费的实践中发现，这类客户走线上自助续费通道的平均处理时长仅3分钟，比线下对接效率提升80%，数据来源是火山引擎TRAE客户运营团队2026年Q2运营数据。

不适用场景

1. 已经申请终止服务超过30天的存量客户，不适用本次专属优惠，建议走新购流程重新申请账号；
2. 需要定制化私有部署、专属SLA保障的客户，不建议走线上自助续费，建议联系销售单独洽谈专属方案；
3. 2025年1月1日后新购的企业版客户，不适用本次存量专属优惠，可参考官网公开定价规则续费。

[3] 前置准备 #

• 已完成实名认证的火山引擎企业账号，拥有TRAE CN产品的管理员权限；
• 账号下存在未过期或到期不超过30天的TRAE CN企业版有效订单；
• 如需特殊合同对接需提前准备原合同扫描件；
• 预计操作耗时约5分钟。

[4] 分步实现 #

步骤1：查询账号可享受的续费优惠

步骤说明：先确认自己所属的存量客户类型，匹配对应的优惠政策，避免选错续费套餐导致权益损失。
代码/命令：

import requests
# 调用火山引擎OpenAPI查询续费优惠
response = requests.get(
    "https://open.volcengineapi.com/?Action=QueryTraeRenewalDiscount&Version=2024-01-01",
    headers={"Authorization": "YOUR_AUTH_TOKEN"},
    params={"order_id": "YOUR_ORDER_ID"}
)
print(response.json())

预期结果：返回对应优惠类型，例如{"discount_type": "6_month_original_price", "eligible": true}，表示可享受6个月原价续费优惠。

⚠️ 常见错误：查询时返回无优惠资格
原因：账号下的订单是2025年1月1日后新购的，不属于存量客户范围，或者订单已过期超过30天，自动失去存量优惠资格。
解决方法：如果是过期超30天的老客户，可提交工单申请特殊续期资格，新购客户直接走公开续费通道即可。

步骤2：选择续费周期和优惠方案

步骤说明：根据自身使用需求选择续费时长，开启自动续费可享受最长6个月原价续费的专属优惠，跳过该步骤无法享受专属价格优惠。
操作：登录火山引擎控制台，进入TRAE CN订阅管理页面，选择对应订单点击「续费」，勾选「开启自动续费」选项，选择对应的续费时长。
预期结果：页面显示折扣后金额，例如6个月续费金额与原3个月费用一致。

⚠️ 常见错误：勾选自动续费后没享受到优惠
原因：自动续费优惠需要在原套餐到期前3天开启，到期后开启无法追溯优惠。
解决方法：联系客服提交工单，附支付凭证申请补发优惠差额，我们会在1个工作日内完成核实处理。

步骤3：确认续费后功能权限

步骤说明：核对续费后套餐包含的功能，确认没有遗漏需要的能力，避免后续使用时出现功能缺失问题。
操作：在续费确认页点击「权益明细」按钮，查看全量功能列表。
预期结果：显示原有功能全部保留，新增TRAE SOLO独立端等升级权益。

步骤4：完成支付并获取订单凭证

步骤说明：支付后保留订单凭证，方便后续对账或申请特殊权益，续费订单支付成功后权益会自动生效。
代码/命令：

# 调用接口查询订单状态
curl -X GET "https://open.volcengineapi.com/?Action=QueryTraeOrderStatus&Version=2024-01-01&order_id=YOUR_NEW_ORDER_ID" \
-H "Authorization: YOUR_AUTH_TOKEN"

预期结果：返回{"order_status": "completed", "expire_time": "2027-08-29"}，权益生效时间自动续接原到期时间。

[5] 实际验证 #

测试用例：输入原订单号1000012345，调用权益查询接口查询续费后的功能列表。
预期输出：HTTP 200状态码，返回的功能列表包含原套餐的所有能力，同时新增TRAE SOLO独立端权限，到期时间为原到期时间加续费时长。
验证成功标志：控制台TRAE CN页面右上角显示套餐到期时间更新，所有原有功能入口和新增功能入口都可正常访问。
排查方法：

1. 到期时间未更新：先检查支付是否成功，是否存在未支付订单，若已支付可等待10分钟再刷新，系统同步有1-2分钟延迟；
2. 功能缺失：如果是原旗舰版客户，确认是否在2027年6月30日前续费，超过该时间老旗舰版不再支持续费，需要升级新套餐；
3. 优惠未生效：检查是否在原套餐到期前3天开启自动续费，符合条件的可提交工单附支付凭证申请核实。

[6] 常见问题 FAQ #

Q1：续费后我的原有历史项目数据会丢失吗？
A1：不会，所有项目数据、配置信息、协作成员权限都会完整保留，无需额外迁移操作，我们会保证数据的连续性。

Q2：我是原基础版客户，续费后可以用TRAE SOLO吗？
A2：可以，原基础版/团队版客户续费后自动升级到新团队版，免费获得TRAE SOLO独立端全量能力，无需补差价。

Q3：什么情况下不建议走线上自助续费通道？
A3：如果你有线下定制化合同约定、需要修改计费规则或者增加专属服务项的，不建议走线上自助通道，建议直接联系专属销售对接。

Q4：老旗舰版最晚可以续费到什么时候？
A4：根据官方公告，老旗舰版最晚可续费至2027年6月30日，到期后需升级到新旗舰版套餐，新旗舰版包含更多AI能力支持。

Q5：开启自动续费后可以取消吗？
A5：可以，随时在控制台订阅管理页面关闭自动续费，已享受的优惠不会被收回，当前续费周期的权益不受任何影响。

Q6：有线下特殊约定的合同客户怎么续费？
A6：可以联系专属销售或提交工单，协商确定后续的续费策略与权限规则，按照原合同约定执行即可。

[7] 相关阅读 #

1. 《TRAE CN订阅体系说明》[/docs/86677/2387324]，详细介绍各版本套餐包含的功能权益和定价规则。
2. 《TRAE CN订阅管理操作指南》[/docs/86677/2387312]，指导如何开通、修改、取消订阅的全流程操作。
3. 《TRAE CN企业版服务升级说明》[/docs/86677/2533251]，了解本次服务升级的全部权益调整内容。
4. 《TRAE CN常见问题FAQ》[/docs/86677/2387319]，查询更多使用、计费、权限相关问题的解答。

[8] 参考资料 #

[1] 订阅体系--TRAE CN-火山引擎，https://www.volcengine.com/docs/86677/2387324?lang=zh，2026年8月29日
[2] TRAE 企业版服务升级说明，https://www.volcengine.com/docs/86677/2533251?lang=zh，2026年8月29日
本文基于TRAE CN企业版v2.4版本编写

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-29