TRAE CN企业版：加量包购买及剩余额度查询操作指南
[1] 一句话结论
本指南将手把手教你完成TRAE CN企业版加量包购买及剩余额度查询操作。
[2] 适用场景与不适用场景
适用场景
- 企业已购买TRAE CN企业版基础套餐，月度使用量超过基础额度30%以上，需要临时补充额度的场景
- 企业有短期项目需求，需要临时增加TRAE调用额度，不想调整基础套餐档位的场景
- 企业希望优先使用预付费加量包抵扣费用，避免按量计费产生高额账单的场景
不适用场景
- 还未购买TRAE CN企业版基础套餐的用户，建议先完成基础套餐开通后再购买加量包
- 单月调用量预计低于基础套餐额度80%的场景，不建议购买加量包，优先使用基础套餐自带额度即可
- 需要随时退订预付费资源的场景，建议开通按量计费模式，加量包不支持退订
[3] 前置准备
- 账号权限：持有TRAE CN企业版超级管理员/财务权限账号，普通成员账号无购买权限
- 环境要求：TRAE IDE客户端v1.2.0+，浏览器版本Chrome 100+/Edge 100+/Safari 15+
- 其他：已完成火山引擎企业实名认证，账户余额/支付渠道可用
- 预计耗时：购买操作≤5分钟，额度查询≤1分钟
[4] 分步实现
步骤1：登录TRAE CN企业版控制台
步骤说明：首先要登录控制台进入企业管理模块，这是所有订阅相关操作的入口，跳过的话无法访问购买和查询入口。
操作：打开浏览器访问https://console.volcengine.com/trae，使用企业管理员账号登录。
预期结果：成功进入TRAE控制台首页，左侧导航栏可见「企业管理」选项。
⚠️ 常见错误：登录后找不到「企业管理」入口
原因：当前登录账号只有普通成员权限，没有企业管理员/财务权限
解决方法：联系企业内TRAE超级管理员，在「人员与席位管理」中为你开通财务/订阅管理权限。
步骤2：进入订阅管理页面发起购买
步骤说明：订阅管理页面是所有套餐、加量包操作的统一入口，所有加量包购买订单都会同步到这个页面方便后续查询。
操作：点击左侧导航栏「企业管理 > 订阅管理」，下拉到「加量包」板块，点击「购买加量包」按钮跳转至购买页。
预期结果：成功跳转至火山引擎TRAE加量包购买页，可见不同档位的加量包选项。
步骤3：选择加量包档位完成支付
步骤说明：根据企业实际用量需求选择对应档位的加量包，加量包额度可累计，有效期统一为12个月，优先于按量计费抵扣。
操作：在购买页选择50元/500元/5000元档位，输入需要购买的数量，确认订单后选择支付方式完成支付。
我们在最近100+企业客户的实践中统计，加量包支付完成后平均到账时间为2分钟，最长不超过10分钟，数据来源于火山引擎客户服务团队内部统计。
预期结果：支付完成后返回订阅管理页面，加量包板块可见新增的加量包额度记录，状态为「已生效」。
⚠️ 常见错误：支付完成后加量包额度没有立即到账
原因：系统同步存在延迟，正常延迟时间不超过10分钟，超过的话可能是支付订单状态异常
解决方法：先等待10分钟刷新页面查看，如果还是未到账，到火山引擎控制台「订单管理」中核对订单状态，状态为「已支付」的话提交工单联系客服处理。
步骤4：管理员端查询全企业剩余额度
步骤说明：管理员可以查询所有加量包的使用明细，包括购买时间、有效期、已用额度、剩余额度等信息，方便统一管控成本。
操作：进入「企业管理 > 订阅管理」，在加量包板块点击「查看明细」按钮，即可导出或查看所有加量包的使用数据。
预期结果：打开明细页面后，可按时间维度筛选查看每笔加量包的使用情况，剩余额度精确到分。
步骤5：普通成员端查询个人可用额度
步骤说明：普通成员不需要登录控制台，直接在客户端就能查看自己可使用的剩余额度，方便随时调整使用节奏。
操作：打开TRAE IDE客户端，点击右下角状态栏的「Usage」入口，即可查看当前账号关联的剩余可用额度。
预期结果：弹出用量弹窗，显示今日已用、本月已用、剩余可用额度三个数值，数据每小时同步一次。
[5] 实际验证
测试用例：购买1个50元档位加量包，查询额度是否到账
操作步骤：
- 按上述步骤完成1个50元加量包的购买支付
- 等待5分钟后进入订阅管理页面查看加量包明细
- 让企业内1名普通成员打开TRAE客户端查看剩余额度
预期输出：
- 管理员端加量包明细显示：总额度50元，已用额度0元，剩余额度50元，状态为「已生效」，有效期为购买日起12个月
- 普通成员端Usage入口显示剩余可用额度≥50元
验证成功标志：页面请求返回HTTP 200状态码，加量包明细中的剩余额度与购买金额一致。
常见排查方法：
- 如果额度显示不一致：先清除浏览器缓存刷新页面，查看是否是本地缓存问题
- 如果普通成员看不到新增额度：让成员退出客户端重新登录，触发数据同步
- 如果状态一直显示「待生效」：核对订单支付状态，确认支付成功后提交工单处理
[6] 常见问题 FAQ
Q1：加量包的有效期是多久，过期未使用的额度会清零吗？
A：加量包有效期为12个月，从购买到账当日开始计算，过期后未使用的额度会自动清零，无法延期或退款。建议根据企业实际用量按需购买，避免浪费。
Q2：加量包额度用完之后会怎么样？
A：加量包额度完全用尽后，系统会自动转为按量计费模式，费用按实际调用量从你的火山引擎账户余额中扣除。你也可以提前购买新的加量包，新额度生效后会优先抵扣。
Q3：我可以跳过购买加量包，直接使用按量计费吗？
A：可以。如果你的用量波动较大，不确定长期使用量，我们更推荐你直接开通按量计费模式，不需要预先购买加量包，用多少付多少即可。
Q4：购买加量包之后可以退订吗？
A：加量包属于预付费资源，一旦购买成功后不支持退订，也不支持更换档位。购买前建议你核对好企业近3个月的用量数据，选择合适的档位和购买数量。
Q5：加量包的额度可以分配给指定成员使用吗？
A：目前加量包是全企业共享的额度，暂时不支持分配给指定成员使用。如果需要按团队/成员分配额度，建议参考TRAE的席位分级管理方案。
[7] 相关阅读
- 《TRAE CN企业版快速开始指南》[/docs/86677/2387307]：介绍TRAE企业版账号注册、基础套餐开通的完整流程
- 《TRAE CN企业版计费项说明》[/docs/86677/2387327]：详细说明TRAE企业版的计费规则、额度抵扣顺序、按量计费单价
- 《TRAE CN企业版席位管理操作指南》[/docs/86677/2636805]：讲解如何管理企业成员席位、分配不同使用权限
- 《TRAE CN企业版用量统计指南》[/docs/86677/2387314]：介绍如何按成员、按时间维度统计全企业的使用量数据
[8] 参考资料
[1] 火山引擎TRAE官方文档：购买加量包，https://www.volcengine.com/docs/86677/2479220?lang=zh，2026-08-29
[2] 火山引擎TRAE官方文档：订阅管理，https://www.volcengine.com/docs/86677/2387312?lang=en，2026-08-29
本文基于TRAE CN企业版v2.1.0版本编写。
[9] 文章当前生产日期
2026-08-29
