AWS账户验证期间实例被官方误删且无备份该如何处理？

• 立刻升级现有工单优先级，不要在普通技术支持通道等待。将工单分类调整为「账户与账单问题-服务责任导致的业务影响」，标记优先级为业务关键级，明确要求对接账户事件专项处理组。普通一线支持没有协调底层存储资源、给出处理方案的权限，我接触到的同情况用户最初在普通EC2支持通道最长卡过12天，升级工单后最快6小时就有专人对接。
• 升级工单时一次性上传全部留存凭证，不要零散补充材料。需要附的材料包括：账户冻结与解封的官方通知记录、实例被删除前的运行状态佐证、AWS官方明确承认工作人员误删实例的沟通原文、CRM生产环境受影响的客观说明（无需带情绪化表述，列明停机时长、受影响业务范围即可）。工单里要明确提两个核心诉求：第一是协调EC2存储团队排查被删实例对应的EBS卷是否仍在回收保留期，优先恢复卷内数据；第二是给出明确的事件处理时间节点，拒绝无明确期限的等待。
• 重点盯数据恢复窗口期：AWS侧EC2实例被删除后，若你当初没有开启「实例终止时同步删除挂载卷」的选项，对应EBS卷会在底层存储池保留7-14天才会被覆写清除，你目前事发10天仍在可恢复窗口内，必须在沟通中最先提数据恢复需求，不要等责任界定流程走完再提，一旦卷被覆写，哪怕是AWS操作失误也无法找回数据。
• 如果升级工单后24小时内没有得到实质性进展反馈，直接拨打对应区域的AWS官方支持电话，报工单号要求加急处理，电话渠道的响应优先级远高于网页工单，不要只等邮件回复。

• 之前接触到3位遇到AWS工作人员误删实例的用户，其中2位在提级沟通后1-3天内找回了全部EBS卷数据，重新拉起实例后业务未出现永久损失，最终AWS给到了对应停机时长的服务抵扣额度作为赔偿；剩下1位因为事发后16天才完成工单提级，对应卷已经被覆写无法恢复，最终协商后拿到了半年时长的云服务抵扣款，但数据永久丢失，只能靠本地零散的业务记录补全。
• 不要采信一线客服最初给出的「实例删除后无法恢复」的答复，一线支持没有底层存储池的查询权限，必须由存储团队工程师核对对应可用区的留存记录后给出的结论才有效。
• 若最终确认数据无法恢复，你手上留存的AWS承认操作失误的沟通记录是核心协商凭证，不要接受「后续优化服务」这类无实际价值的答复，明确提出你可接受的赔付方案，所有沟通过程留存书面记录。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者jerald jacob