TRAE Work离职员工席位释放：零数据丢失操作指南
[1] 一句话结论
本指南将讲解TRAE Work离职员工席位释放操作方法，全程保障企业侧数据不丢失。
[2] 适用场景与不适用场景
适用场景
- 企业购买TRAE Work旗舰版/团队版，需要释放离职员工占用的席位分配给新员工使用的场景
- 企业需要保留离职员工所有历史对话、项目产出数据，用于后续溯源、审计的场景
- 单企业每月AI对话Token总消耗量不超过5000万的中小型团队人员管理场景
不适用场景
- 企业需要彻底删除离职员工所有相关数据的场景，建议直接提交数据擦除工单流程替代席位释放操作
- 个人版TRAE Work用户转移席位的场景，建议升级为企业版后再进行人员席位管理
- 月均Token消耗量超过1亿的超大型企业，建议联系企业专属客户经理定制席位调度方案
[3] 前置准备
- 拥有TRAE Work企业管理员权限，账号已完成企业实名认证
- TRAE Work版本为v2.1及以上，对应OpenAPI SDK版本v1.3.0+
- 已确认离职员工的套餐归属、当月Token消耗数据
- 预计操作耗时5分钟以内
[4] 分步实现
步骤1：查询离职员工所属套餐与当月消耗
步骤说明：首先确认离职员工所属套餐版本以及当月AI对话Token消耗量，这一步是为了判断席位释放的时效，跳过会导致你误以为没有释放成功产生误解。数据显示企业侧数据会自动留存48个月（来源：火山引擎TRAE Work官方文档），无需担心数据丢失。
操作：登录TRAE Work企业控制台，进入【人员管理】页面，搜索离职员工账号，点击【详情】查看所属套餐和当月Token消耗。
预期结果：页面展示类似"套餐类型：新旗舰版（已开通共享额度池），当月消耗：72万Token"的信息。
⚠️ 常见错误：搜索不到离职员工账号，以为账号被自动删除
原因：员工离职后如果被飞书/企业微信管理员提前移出了组织架构，TRAE Work会自动将账号标记为"待移除"状态，隐藏在普通搜索列表里
解决方法：在人员管理页面勾选"显示待移除账号"选项，即可找到对应账号。
步骤2：执行人员移除操作
步骤说明：确认完信息后执行移除操作，这一步是触发席位释放的核心操作，不需要提前删除任何员工数据，系统会自动留存。
操作：在离职员工账号操作栏点击【移除】，在弹出的确认框里确认"保留所有历史数据"选项已勾选（默认已勾选），点击确认。
预期结果：页面弹出"移除成功"提示，该账号状态变为"已移除"。
步骤3：确认席位释放状态
步骤说明：移除后需要确认席位是否成功释放到可用席位池，避免新员工无法分配席位。
操作：进入【套餐管理】-【席位管理】页面，查看可用席位数量是否增加1。
预期结果：如果是新旗舰版/旧旗舰版已开通共享池、且离职员工当月消耗≤100万Token，可用席位立即+1；如果当月消耗>100万的团队版/旧旗舰版用户，会显示"该席位将于下个订阅周期（X月X日）释放"。
⚠️ 常见错误：移除员工后可用席位没有立即增加，以为操作失败
原因：根据套餐规则，当月Token消耗超过100万的用户，席位会在次月订阅重置时释放，不是实时到账
解决方法：可以在【席位管理】的"待释放席位"列表里查看该席位的具体释放时间，若需要立即使用可以临时申请1个临时席位。
步骤4：验证历史数据留存
步骤说明：最后要确认离职员工的历史数据都完整留存，没有被删除。
操作：进入【数据中心】-【使用明细】页面，筛选已移除的离职员工账号，查看历史对话、项目产出数据。
预期结果：可以查看到该员工所有历史使用数据，导出功能正常可用。
[5] 实际验证
测试用例：模拟移除1名当月消耗80万Token的新旗舰版离职员工，操作步骤：1. 找到该员工账号，点击移除；2. 查看可用席位数量；3. 搜索该员工历史数据。
预期输出：1. 弹出"移除成功"提示；2. 可用席位数量较操作前+1；3. 可以正常查看、导出该员工所有历史使用数据。
验证成功标志：所有操作页面请求返回HTTP 200状态码，可用席位数量符合预期，历史数据可正常访问。
验证失败常见排查方法：1. 没有管理员权限：检查账号是否有企业管理权限，联系超级管理员开通对应权限；2. 套餐额度已用完：确认共享额度池是否还有剩余额度，先充值再操作；3. 系统缓存延迟：等待2分钟刷新页面再查看。
[6] 常见问题 FAQ
Q1：移除离职员工后，他创建的共享项目还能正常访问吗？
A1：可以正常访问，项目所有权会自动转移到企业管理员名下，不会影响其他成员使用。如果需要转移给指定成员，可以在项目设置里手动修改所有者。
Q2：什么情况下不建议直接移除离职员工释放席位？
A2：如果该员工的账号下还有未完成的审批流程、未移交的加密项目，建议先完成流程审批和项目移交后再移除，避免相关数据无法访问。
Q3：离职员工的历史数据会保留多久？
A3：根据官方规则，企业侧的所有使用数据会自动保留48个月，到期前30天会给管理员发送提醒，支持手动延长留存时间。
Q4：我可以跳过查询消耗的步骤直接移除员工吗？
A4：可以跳过，但是如果该员工当月消耗超过100万，席位不会立即释放，容易导致新员工无法及时分配席位，建议还是先查询确认再操作。
Q5：释放的席位可以分配给其他部门的员工吗？
A5：可以，席位是全企业通用的，没有部门限制，分配时不需要额外支付费用。
[7] 相关阅读
- 《TRAE Work企业版管理员快速入门指南》[/docs/86677/2137600] 适合新管理员快速掌握企业版所有基础操作
- 《TRAE Work席位与计费规则详解》[/docs/86677/2387327] 了解不同套餐的席位计算、计费规则
- 《TRAE Work企业数据安全合规说明》[/docs/86677/2636810] 查看企业数据留存、加密、合规相关的详细说明
- 《TRAE Work API对接人员管理教程》[/articles/7598410825821093897] 适合需要通过API自动管理人员席位的开发者
[8] 参考资料
[1] 席位管理--TRAE CN-火山引擎，https://docs.volcengine.com/docs/86677/2636805?lang=zh，2026年8月
[2] 人员管理--TRAE CN-火山引擎，https://docs.volcengine.com/docs/86677/2387315?lang=zh，2026年8月
本文基于TRAE Work v2.1版本编写
[9] 文章当前生产日期
2026-08-29
