因MFA验证问题锁定Heroku账号如何访问Heroku Dashboard
Heroku账号因MFA锁定(无可用验证器、无恢复码、SMS验证已停用)的访问方案
- 提交官方账号核验申请:申请时需要准确提供账号绑定的注册邮箱,付费账号需提供绑定信用卡的后四位、最近3笔账单的支付金额和扣费时间,所有账号都需要提供名下至少2个应用的完整名称、常用登录地、常用登录设备信息,信息核验通过后客服会手动重置账号的MFA绑定状态,你就可以用新的身份验证器重新绑定登录。
- 第三方关联登录尝试:如果你的账号是绑定GitHub/Google账号注册的,先清除浏览器所有Heroku相关的缓存和Cookie,重启浏览器后直接选择对应第三方账号授权登录,部分未触发强制MFA校验的历史关联授权可以直接进入Dashboard,登录后立刻到安全设置页重新绑定身份验证器,务必下载保存新生成的恢复码存到安全位置。
- 团队/企业账号找管理员重置:如果你的账号是某个Heroku企业组织、团队下的成员账号,直接联系对应团队的Heroku管理员,管理员可以在团队后台直接重置成员账号的MFA配置,重置后用新设备重新绑定验证器即可正常访问。
Heroku已经永久停止SMS短信验证服务,所有短信验证找回的入口都已失效,不用在这个渠道浪费时间。提交核验申请时尽量精准提供账号相关的隐私校验信息,信息匹配度越高处理越快,个人普通账号的处理周期一般是1到3个工作日。
内容的提问来源于stack exchange,提问作者ajbraus
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