方舟Coding Plan移动端项目删除恢复实操指南

[1] 一句话结论 #

本指南将教你3种方舟Coding Plan移动端项目删除/丢失后的快速恢复操作方法。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 适合移动端误操作将项目归档，需要快速恢复访问权限的场景，操作后1分钟内即可恢复全部数据（数据来源：火山引擎方舟Coding Plan官方文档）
2. 适合平台升级后项目数据丢失，需要通过快照回滚恢复的场景，快照保留时长为升级完成后24小时
3. 适合误删项目后72小时内提交工单申请底层备份恢复的场景

不适用场景

1. 不适用项目删除超过72小时的场景，底层备份仅保留72小时，这种情况建议重新创建项目并从本地代码仓库同步数据
2. 不适用个人版用户申请底层备份恢复的场景，个人版无底层备份服务，建议使用企业版获取更高数据安全保障
3. 不适用自行清理快照后的数据恢复场景，手动删除的快照无法找回，建议操作前先下载快照至本地备份

[3] 前置准备 #

• 方舟Coding Plan移动端APP版本≥1.3.2，网页端控制台适配任意主流浏览器
• 账号需具备项目管理员权限，否则无法执行解除归档、快照回滚操作
• 已完成企业实名认证（仅申请底层备份恢复时需要）
• 预计操作耗时：归档恢复≤2分钟，快照回滚≤10分钟，工单申请恢复≤24小时

[4] 分步实现 #

步骤1：查找已归档项目执行恢复

步骤说明：大多数移动端「误删」实际是误操作将项目归档，归档后项目仅从默认列表隐藏，数据完整保留，不需要联系客服即可自行恢复。
操作路径：打开移动端APP → 进入项目列表页 → 点击顶部筛选栏选择「已归档」分类 → 找到目标项目点击右侧「...」按钮 → 选择「解除归档」
预期结果：项目立即回到默认项目列表，所有成员访问权限、代码仓库、任务数据完全恢复，耗时不超过1分钟。

⚠️ 常见错误：移动端筛选栏找不到「已归档」分类
原因：APP版本低于1.3.2，旧版本未上线移动端归档功能，误归档的项目无法在移动端展示
解决方法：升级APP到最新版，或者直接登录网页端控制台的项目归档列表操作恢复

步骤2：升级后丢失项目通过快照回滚恢复

步骤说明：平台大版本升级前会自动为所有企业版项目生成全量快照，升级后如果出现项目数据丢失、结构异常，可以通过快照回滚恢复到升级前状态。
操作路径：登录网页端方舟控制台 → 进入「项目设置」→「快照管理」页面 → 找到升级时间点对应的快照 → 点击「回滚」按钮确认操作
代码/命令：无可视化操作不需要代码，若使用API调用可以参考以下请求：

curl --request POST \
  --url https://ark.volcengineapi.com/?Action=RestoreCodingPlanSnapshot \
  --header 'Authorization: Bearer YOUR_API_KEY' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '{"ProjectId":"YOUR_PROJECT_ID","SnapshotId":"YOUR_SNAPSHOT_ID"}'

预期结果：控制台返回回滚任务ID，10分钟内项目数据恢复到快照生成时的状态。

⚠️ 常见错误：快照管理页面找不到对应升级时间的快照
原因：升级完成超过24小时，系统自动清理了临时快照，或者你使用的是个人版无自动快照服务
解决方法：如果是个人版用户建议提交工单申请底层备份，企业版用户如果在24小时内未找到快照可联系客户经理协调后台找回

步骤3：彻底删除项目提交工单申请底层恢复

步骤说明：如果确实执行了「彻底删除」操作，移动端没有直接恢复入口，需要通过官方后台底层备份恢复，底层备份默认保留72小时。
操作路径：打开火山引擎官网控制台 → 进入「工单系统」→ 选择「方舟Coding Plan」产品线 → 工单类型选择「数据恢复」→ 提交项目ID、删除时间、账号实名认证信息
预期结果：客服会在1个工作日内完成身份核验，核验通过后恢复项目并通知到你的绑定手机号。

[5] 实际验证 #

测试用例：你在2026-08-27 14:00误将ID为CP123456的项目归档，执行步骤1的解除归档操作

• 预期输出：项目列表默认分类可见CP123456项目，点击进入可查看所有历史代码提交记录，成员列表与归档前完全一致，HTTP接口请求项目信息返回200状态码
• 验证成功标志：项目可正常提交代码、创建任务，所有历史数据无丢失
• 验证失败常见原因：1）你不是项目管理员，没有解除归档权限，可联系项目所有者操作；2）项目是被彻底删除而非归档，需要走步骤3的工单流程；3）APP缓存未更新，退出重新登录即可看到恢复的项目

[6] 常见问题 FAQ #

1. 问题：项目删除超过72小时还能恢复吗？
   答案：不能，底层备份仅保留72小时，超过后数据会被永久清理，无法找回。建议重要项目定期手动导出快照备份到本地。
2. 问题：个人版用户误删项目有没有办法恢复？
   答案：个人版没有底层备份服务，无法通过工单恢复。如果本地有代码备份，可以重新创建项目后同步本地代码，任务类数据无法找回。
3. 问题：什么情况下不建议使用快照回滚恢复项目？
   答案：如果升级后你已经在项目中提交了新的代码、创建了新任务，回滚快照会覆盖这部分新数据，这种情况建议单独导出需要的旧数据手动同步，不要直接回滚。
4. 问题：移动端恢复项目后，网页端看不到是怎么回事？
   答案：是缓存延迟问题，刷新网页端页面或者清理浏览器缓存即可，数据是实时同步的不会存在两端不一致的情况。
5. 问题：我可以跳过归档恢复步骤直接提交工单吗？
   答案：不建议，80%的移动端项目「消失」都是误归档导致的，自行恢复只需要1分钟，比工单流程效率高很多，建议先排查归档列表再申请人工介入。

[7] 相关阅读 #

• 《方舟Coding Plan存满？归档+缓存清理实操指南》[/article/2572529]，教你合理归档闲置项目释放存储空间
• 《方舟Coding Plan版本冲突：生产环境紧急处理指南》[/article/2572170]，升级后数据异常的其他处理方案
• 《管理项目--ArkClaw 企业版》[/docs/87732/2316556]，官方项目管理全流程操作文档
• 《火山引擎方舟Coding Plan常见问题汇总（含ArkClaw）》[/article/37929]，更多高频问题解决方案

[8] 参考资料 #

[1] 管理项目--ArkClaw 企业版-火山引擎，https://www.volcengine.com/docs/87732/2316556?lang=zh，2026-08-27
[2] 方舟Coding Plan存满？归档+缓存清理实操指南，https://www.volcengine.com/article/2572529，2026-08-27
本文基于方舟Coding Plan v1.3.2版本编写

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-27