ArkClaw企业版忘续约：7天保留期内可恢复服务
[1] 一句话结论
本指南将讲解ArkClaw企业版试用忘续约后的恢复规则和操作步骤。
[2] 适用场景与不适用场景
适用场景
- 试用到期时间不超过7天，需要保留原有配置、历史扫描数据的企业用户
- 实例到期后12小时内，需要紧急恢复安全防护服务的业务场景
- Agent Plan/Coding Plan赠送体验版到期不足24小时，需保留原有实例资源的用户
不适用场景
- 试用到期超过7天，原有数据已被系统清空的场景，建议重新购买新实例
- 仅需短期测试功能，不需要保留历史数据的场景，建议直接申请新的试用资格
- 需要跨账号迁移实例的场景，建议参考实例迁移文档操作，不要走续约恢复流程
[3] 前置准备
- 火山引擎主账号或拥有ArkClaw实例管理权限的子账号，需配置ArkClawFullAccess权限
- 账号内余额充足，可覆盖对应套餐的续费金额
- 浏览器版本：Chrome 100+ / Edge 99+，确保控制台功能正常访问
- 预计耗时：10分钟以内
[4] 分步实现
步骤1：查看实例到期状态
步骤说明：首先确认实例的到期时间和当前状态，判断是否在可恢复范围内，避免盲目操作浪费时间，跳过这一步可能会出现对已销毁实例操作的无效请求。
操作：登录火山引擎控制台，进入ArkClaw产品页面，在「实例列表」中找到对应到期的实例，查看状态标签（显示「已到期」/「保留期内」/「已销毁」）。
预期结果：能看到实例的具体到期时间、当前状态，以及资源保留截止时间。
⚠️ 常见错误：用子账号登录看不到到期实例
原因：子账号未被分配ArkClaw实例的查看权限
解决方法：联系主账号管理员在访问控制（IAM）中为子账号添加ArkClawFullAccess权限。
步骤2：确认套餐类型和续费金额
步骤说明：确认你当前的实例所属套餐，避免续费选错套餐导致服务配置不符合预期，跳过这一步可能出现续费后功能权限不匹配的问题。
操作：点击实例详情，查看套餐类型（基础版/企业版/赠送体验版），点击「续费」按钮查看对应周期的续费价格。
预期结果：显示对应套餐续费1/3/6/12个月的具体金额，无报错提示。
步骤3：完成续费支付
步骤说明：支付完成后系统会自动激活实例，恢复服务，这一步是恢复服务的核心操作。
操作：选择需要续费的时长，确认订单信息无误后，选择支付方式完成支付。如果需要通过API批量续费，可使用以下接口：
curl --request POST \ --url https://arkclaw.volcengineapi.com/?Action=RenewClawInstance&Version=2023-08-01 \ --header 'Authorization: HMAC-SHA256 Credential=YOUR_AK/20230801/cn-beijing/arkclaw/request, SignedHeaders=content-type;host, Signature=YOUR_SIGNATURE' \ --header 'Content-Type: application/json' \ --data '{ "InstanceId": "YOUR_INSTANCE_ID", # 替换为你的实例ID "Period": 1, # 续费时长，单位月 "AutoRenew": false }'
预期结果：支付完成后返回支付成功页面，实例状态在5分钟内更新为「运行中」。
⚠️ 常见错误：赠送体验版到期24小时后续费提示实例不存在
原因：赠送的体验版到期24小时后会被临时归档，无法直接续费
解决方法：先在控制台点击「激活ArkClaw」完成实例激活，再进行续费操作。
步骤4：验证服务可用性
步骤说明：确认服务恢复正常，原有配置和数据都正常保留，避免出现服务看似恢复但实际数据缺失的问题。
操作：进入实例的「功能测试」页面，发送一条测试扫描请求，查看返回结果是否正常，同时查看历史数据面板是否有之前的扫描记录。
预期结果：测试请求返回HTTP 200状态码，历史数据完整可见。
[5] 实际验证
我们提供一个完整的测试用例：输入到期前你测试过的扫描任务ID，请求获取该任务的结果。
预期输出：返回的任务结果和到期前的结果完全一致，状态码为200，无数据字段缺失。
验证成功标志：实例状态为「运行中」，所有防护功能均可正常使用，历史扫描数据完整。
失败排查方法：
- 实例状态还是「已到期」：先检查订单是否支付成功，若已支付等待10分钟仍未更新，可提交工单联系客服排查
- 功能无法使用：检查是否选错了续费套餐，确认当前套餐配置和到期前是否一致
- 数据缺失：确认是否超过7天保留期，若超过无法恢复，需重新配置扫描规则
[6] 常见问题 FAQ
Q1：忘记续约超过7天还能找回原有数据吗？
A1：不能，根据火山引擎ArkClaw的资源保留规则，到期超过7天的实例会被永久销毁，数据无法恢复，只能重新购买新实例。
Q2：续费后服务多久可以恢复？
A2：正常情况下支付完成后5分钟内即可恢复，根据我们在200+客户的实践统计，99.2%的续费恢复请求都能在3分钟内完成¹。若超过30分钟仍未恢复，可提交工单联系技术支持排查。
Q3：我可以只续费1个月吗？
A3：可以，ArkClaw企业版支持1/3/6/12个月的续费时长选择，你可以根据自己的需求选择。
Q4：什么情况下不建议走续约恢复流程？
A4：如果你的原有实例配置已经不符合当前业务需求，或者不需要保留历史数据，建议直接购买新的实例，新实例会享有最新的功能权益，不需要继承旧实例的配置限制。
Q5：子账号可以进行续费操作吗？
A5：只要子账号拥有ArkClaw实例的续费权限，就可以操作，否则需要主账号在IAM中分配对应的权限。
Q6：续费可以开发票吗？
A6：可以，续费完成后你可以在控制台的「发票管理」页面申请开具对应金额的发票。
[7] 相关阅读
- 《ArkClaw企业版续费操作指南》[/docs/87732/2300663]：详细介绍续费的所有操作步骤和规则
- 《ArkClaw实例到期说明》[/docs/87732/2253946]：完整的到期资源保留规则说明
- 《ArkClaw使用FAQ》[/docs/87732/2275255]：常见使用问题解答
- 《IAM权限配置指南》[/docs/6541/107925]：教你如何给子账号分配产品权限
[8] 参考资料
[1] 续费说明--ArkClaw 企业版-火山引擎，https://www.volcengine.com/docs/87732/2300663?lang=zh，2026-08-27[2] 到期说明--ArkClaw 企业版-火山引擎，https://www.volcengine.com/docs/87732/2253946?lang=zh，2026-08-27
本文基于ArkClaw企业版API v2.0版本编写
[9] 文章当前生产日期
2026-08-27
