JAWS屏幕阅读器FireFox下方向键仅滚动页面无法导航元素问题

按以下优先级逐一排查操作，可覆盖绝大多数同类场景的修复：

1. 优先检查虚拟光标状态 #

这是最高发的诱因：误触快捷键关闭了JAWS针对网页的虚拟浏览模式，此时方向键会直接触发浏览器原生操作而非元素导航。
切到Firefox窗口后按下组合键Insert+Z，听到JAWS播报「虚拟光标已开启」的提示后，直接测试上下方向键导航是否恢复。

2. 修复Firefox无障碍接口权限异常 #

Firefox自动更新后经常会重置无障碍服务权限，导致JAWS无法完整读取页面DOM结构：

• 完全退出JAWS进程，打开Firefox设置-隐私与安全，拉到页面底部的无障碍板块
• 找到允许无障碍服务访问你的浏览器选项，如果已经勾选就先取消勾选，重启Firefox后重新勾选该选项
• 重启JAWS，按下Insert+F2选择「设置中心」，在应用适配列表选中Firefox，确认「使用虚拟光标浏览网页」「网页元素方向键导航」两个配置为勾选状态，保存设置后重启JAWS测试

3. 校验Firefox底层无障碍配置 #

如果权限设置正常，检查浏览器配置项是否被篡改：

• 在Firefox地址栏输入about:config，确认进入高级配置页
• 搜索配置项accessibility.force_disabled，将值修改为0（值为1时会强制禁用所有无障碍接口，JAWS只能识别到页面滚动层，无法获取单个页面元素）
• 搜索配置项accessibility.tabfocus，将值修改为7，确保所有可聚焦元素都能被无障碍服务识别

4. 重置JAWS的Firefox适配配置 #

如果以上操作都无效，大概率是JAWS针对Firefox的配置文件损坏：

• 完全关闭JAWS和Firefox，打开JAWS用户配置目录，进入对应语言的配置文件夹（中文环境找Settings\CHS，英文环境找Settings\ENU）
• 找到FireFox.ini文件，将其重命名为FireFox_backup.ini做备份
• 重新启动JAWS，软件会自动生成全新的Firefox适配配置文件，打开Firefox测试功能即可

补充排查项 #

如果上述操作后仍有问题，先禁用所有Firefox扩展测试：部分滚动增强、鼠标手势、全局快捷键类扩展会直接拦截方向键事件，导致按键指令不传递给JAWS，仅触发浏览器原生滚动。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者testaway