Dialogflow CX正则实体如何匹配带横杠的指定格式客户编号

你之前用的^[0-9]{10}$只能匹配连续10位无分隔的纯数字，要强制匹配XX-XX-XXXXXX（2位数字-2位数字-6位数字）、必须带-分隔符的格式，直接用对应正则规则绑定到正则实体即可，操作全流程如下：

可用正则规则 #

直接使用以下正则即可完成严格格式校验：
^\d{2}-\d{2}-\d{6}$
规则说明：

• \d等价于你之前用的[0-9]，代表匹配单个数字
• 三个分段分别对应2位、2位、6位数字，分段中间写的-就是强制要求匹配的分隔符，用户漏输、错输成其他符号都不会通过
• 开头的^和结尾的$代表整段输入必须完全匹配规则，避免用户输入夹带多余文字（比如“我的编号是12-34-567890”）被误识别

实体配置步骤 #

• 打开目标Dialogflow CX代理，在左侧导航栏点击「实体」选项，选择新建实体
• 实体类型选择正则表达式实体，不要选普通自定义实体
• 实体名称可以设为好识别的customer_id，在规则输入栏粘贴上面的正则表达式，保存实体
• 回到收集客户编号的对话页，把该实体设为页面必填参数

校验失败兜底配置 #

• 在参数的初始提示里明确告知格式要求：请输入格式为2位数字-2位数字-6位数字的客户编号，例如01-23-456789，必须输入横杠作为分隔符
• 单独配置参数校验失败的重填提示：

您输入的客户编号不符合要求，请确认带有横杠分隔符，严格按照XX-XX-XXXXXX的格式重新输入。

• Dialogflow CX会自动完成匹配校验，不符合规则的输入不会被赋值给参数，会自动触发重填逻辑，不需要额外写复杂判断

注意事项 #

• 不要删除正则首尾的^和$，否则会出现部分匹配的误判问题
• 如果后续业务需要用到无分隔符的10位纯数字编号，拿到实体返回值后，直接把字符串里的-字符替换为空即可，不需要额外做格式校验
• 如果要兼容用户不小心输成全角横杠的场景，可以额外加一条正则规则^\d{2}－\d{2}－\d{6}$（注意中间是全角的－），和之前的半角规则并列放在同一个实体下，就能同时识别两种横杠输入

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Raymond Douwes