ArkClaw企业版年度续约：优惠规则及价格计算指南

[1] 一句话结论 #

本指南将介绍ArkClaw企业版年度续约优惠规则及价格计算方法，帮助你快速完成续约核算。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 已采购ArkClaw企业版且服务到期前90天内、年API调用量超1000万次的存量客户续约场景
2. 续约时同时增购安全合规、高可用等扩展包的中大型企业客户
3. 续约签约时长≥2年的长期合作客户

不适用场景

1. 首次采购ArkClaw企业版的新客户，建议参考ArkClaw新客首购优惠政策【/product/arkclaw/discount/new】
2. 采用月度付费模式的ArkClaw企业版客户，建议先升级为年度付费合约获取更高折扣
3. 采购ArkClaw个人版/团队版的中小客户，建议参考对应版本的官方续费规则

[3] 前置准备 #

• 已完成企业实名认证的火山引擎主账号，拥有ArkClaw产品管理员权限
• 当前ArkClaw企业版服务剩余有效期≤90天
• 已导出近12个月产品使用量统计报表（可在ArkClaw控制台直接导出）
• 预计操作耗时：15分钟

[4] 分步实现 #

步骤1：导出完整历史用量数据

步骤说明：历史用量是匹配续约折扣档位的核心依据，跳过这一步会导致预估价格和实际结算价偏差超20%。
操作：登录火山引擎控制台→进入ArkClaw产品管理页→左侧菜单栏选择「用量统计」→筛选时间范围为近12个月→勾选「包含所有IAM子账号用量」→点击「导出报表」。
预期结果：得到包含总调用量、峰值QPS、固定扩展包使用明细的CSV格式报表。

⚠️ 常见错误：导出的报表仅包含主账号用量，缺失子账号的调用数据
原因：默认导出范围仅统计主账号产生的用量，子账号的调用数据不会被默认纳入统计
解决方法：导出前在筛选栏勾选「包含所有IAM子账号用量」选项后再执行导出操作。

步骤2：匹配对应续约优惠档位

步骤说明：ArkClaw企业版续约折扣和历史年调用量、续约时长直接挂钩，我们统计的2025年1200家续约客户数据显示，年调用量超5000万次的客户平均可享7.2折优惠¹。
优惠档位（来源：火山引擎ArkClaw官方续约政策）：

• 年调用量1000万-5000万：续约1年享8.5折，续约2年享7.5折
• 年调用量5000万-2亿：续约1年享7.8折，续约2年享6.8折
• 年调用量≥2亿：可联系客户经理申请专属折扣，最低可享6折

步骤3：核算续约总价

步骤说明：续约总价由基础包费用、固定扩展包费用乘以对应折扣，叠加增购项费用组成，核算时需排除临时赠送的资源包费用。
计算公式：续约总价 = (基础包年订阅价 + Σ各固定扩展包年价) × 对应档位折扣 + 增购项费用
【需补充：ArkClaw企业版基础包、各扩展包官方年订阅价】
示例：某企业年调用量3000万，续约1年，已开通安全合规扩展包，无增购，核算总价=（基础包年价+安全合规扩展包年价）×0.85。

⚠️ 常见错误：核算时误将临时赠送的活动资源包计入固定扩展包费用
原因：活动赠送的临时资源包有效期通常为1-3个月，不属于固定开通的扩展包，不计入续约基础费用
解决方法：核对导出的用量报表中「资源类型」列，排除标记为「临时赠送」的资源项后再核算。

步骤4：提交续约申请

步骤说明：核算完成后可选择控制台自助续约或联系客户经理走线下签约流程，建议至少提前15天提交申请，避免服务到期影响业务。
操作：进入ArkClaw控制台「续费管理」页→选择「年度续约」→系统自动匹配用量计算价格，核对无误后提交订单→完成支付或提交线下合同审批。
预期结果：订单状态变为「已完成」，ArkClaw服务有效期延长对应续约时长。

[5] 实际验证 #

测试用例：某企业2025年ArkClaw总调用量1.2亿，现有安全合规扩展包、高可用扩展包，续约2年，无增购。
预期输出：对应折扣档位为6.8折，系统生成的订单金额与手动核算金额偏差≤1%。
验证成功标志：支付完成后，控制台ArkClaw服务有效期延长2年，功能权限无变更。
常见失败排查：

1. 若价格偏差超5%：检查账号是否存在历史欠费，欠费金额会自动叠加到续约订单中
2. 若折扣档位不匹配：检查导出的用量数据是否包含完整12个月的调用量，不足12个月会按实际用量折算档位
3. 若无法提交续约单：检查账号是否有未处理的违规工单，需先结清所有未处理账单后才能提交续约申请

[6] 常见问题 FAQ #

1. 问题：我可以在服务到期后再申请续约吗？
   答：可以，服务到期后有7天缓冲期，缓冲期内所有功能不受影响，到期超过7天未续约资源会被自动释放。建议至少提前15天提交续约申请，避免影响业务运行。
2. 问题：续约时可以调整扩展包配置吗？
   答：可以，你可以根据业务需求新增或取消已开通的扩展包，调整后的费用会重新核算对应折扣。如果取消核心功能扩展包，可能会导致部分历史配置失效，建议提前和技术支持确认影响范围。
3. 问题：什么情况下不建议走控制台自助续约？
   答：如果你的年调用量超2亿需要申请专属折扣，或者需要和其他火山引擎产品打包采购，建议直接联系客户经理走线下签约流程，可获取比自助续约更高的优惠力度，自助续约无法申请定制化折扣。
4. 问题：续约优惠可以和其他新客活动叠加吗？
   答：不可以，续约优惠仅针对存量客户，和新客首购优惠、首月折扣等活动不可叠加使用，系统会自动选择最优的优惠方案应用到订单中。
5. 问题：续约后可以申请退款吗？
   答：续约成功后7天内如果未使用任何增值服务，可以申请全额退款，超过7天退款将扣除已使用天数的对应费用，退款后服务会立即终止，建议确认需求后再完成支付。

[7] 相关阅读 #

• 《ArkClaw企业版定价详情》，[/product/arkclaw/pricing]，查看ArkClaw各版本、扩展包的官方定价标准
• 《ArkClaw控制台用量导出操作指南》，[/docs/arkclaw/guide/usage-export]，快速掌握用量报表导出的详细操作步骤
• 《火山引擎企业客户续约优惠总览》，[/support/discount/renewal]，了解全产品线续约的通用优惠政策
• 《ArkClaw扩展包功能说明》，[/docs/arkclaw/guide/extension]，查看各扩展包的功能范围和适用场景

[8] 参考资料 #

[1] 火山引擎ArkClaw企业版2025续约政策说明，https://www.volcengine.com/docs/arkclaw/policy/renewal-2025，2026年6月15日
[2] 2025年企业安全工具采购成本优化报告，https://www.industry-report.com/security-cost-2025，2026年1月10日
本文基于ArkClaw企业版v3.2编写。

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-27