ArkClaw企业版试用升级指南：3步平滑转正式版

[1] 一句话结论 #

本指南将教你快速完成ArkClaw企业版试用转正式版操作。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 已申请ArkClaw企业版试用，需要保留试用数据并解锁全量功能的企业用户
2. 试用期间验证了业务适配性，员工规模10人以上、年研发投入≥50万的技术团队
3. 需要使用企业版桌面客户端、大模型集成能力的研发团队

不适用场景

1. 个人用户/10人以下小型团队：不建议采购企业版，建议使用ArkClaw免费SaaS版即可
2. 仅需要单一场景AI辅助能力的用户：建议单独采购对应工具，无需购买企业版全量功能
3. 试用期间未完成业务适配验证的用户：建议先申请延长试用期限，不要直接升级正式版

[3] 前置准备 #

• 火山引擎企业版账号，拥有ArkClaw实例管理员权限
• 试用实例处于正常状态（未过期超过24小时，否则数据已清空）
• 已确认采购方案和预算，预计操作耗时15分钟

[4] 分步实现 #

步骤1：进入升级入口

步骤说明：首先需要进入ArkClaw控制台找到对应的试用实例，这一步是为了确保操作的是正确的实例，避免选错实例导致升级错资源。如果跳过这一步直接走通用采购页，可能出现新购实例和原试用实例不关联的问题。
操作：登录火山引擎控制台，搜索进入ArkClaw产品页，在「我的实例」列表中找到标注「试用中」的目标实例，点击右侧「升级为正式版」/「继续使用」按钮。

⚠️ 常见错误：点击「新购实例」按钮而非「升级」按钮
原因：用户误以为要新购才能获得正式版权限，导致原试用数据无法迁移
解决方法：删除新购的未激活实例，回到试用实例列表点击「升级」按钮，才能实现数据无缝迁移

步骤2：选择采购方案

步骤说明：这一步需要根据企业现有资源选择对应的采购模式，避免重复采购造成资源浪费。
操作：进入升级页后，二选一选择采购模式：①组合购买（含大模型订阅包），适合还未采购火山引擎大模型服务的企业；②单独购买ArkClaw企业版，适合已经订阅Coding Plan的企业。选定后确认实例规格、席位数量、购买时长。

curl -X POST https://arkclaw.volcengineapi.com/ \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_ACCESS_KEY" \
  -d '{
    "InstanceID": "YOUR_TRIAL_INSTANCE_ID", # 试用实例ID
    "PlanType": "Enterprise", # 企业版
    "PurchaseMode": "Combine", # Combine为组合购买，Single为单独购买
    "SeatCount": 20, # 购买席位数量
    "Duration": 12 # 购买时长，单位月
  }'

预期结果：页面跳转至订单确认页，显示的实例ID和你要升级的试用实例ID完全一致，订单金额符合预期。

步骤3：完成支付生效

步骤说明：完成支付后系统会自动完成实例升级，这一步需要确保实例处于运行状态，不要在升级过程中手动停止实例，否则会导致升级失败。
操作：确认订单信息无误后完成支付，等待3-5分钟系统自动重启实例完成升级。
预期结果：实例状态从「试用中」变为「运行中」，功能列表中企业版专属功能（桌面客户端、安全防护等）全部解锁。

⚠️ 常见错误：升级完成后原试用数据找不到
原因：试用到期超过24小时后才操作升级，原试用数据已经被系统自动清空
解决方法：如果已经超过24小时，需要联系售后工程师尝试找回备份数据，数据找回成功率约85%（数据来源：火山引擎ArkClaw 2026年Q2售后数据统计）

[5] 实际验证 #

测试用例：登录ArkClaw企业版桌面客户端，使用原试用账号登录，上传1个10MB的代码包进行智能分析。
预期输出：HTTP状态码200，桌面客户端正常登录，原试用期间保存的工作流、历史会话全部可访问，智能分析任务正常执行，无功能权限提示。
验证成功标志：实例详情页显示「企业版 已生效」，无任何试用相关的过期提示。
排查方法：1. 如果提示权限不足，检查登录账号是否为实例管理员账号，普通成员账号需要管理员重新授权；2. 如果数据丢失，检查试用到期时间是否超过24小时，联系售后处理；3. 如果功能未解锁，刷新页面等待10分钟，仍未生效提交工单排查。

[6] 常见问题 FAQ #

Q1：ArkClaw企业版免费试用期是多久？
A：目前官方统一试用期为14天，企业可根据验证需求提交申请延长最长至30天，试用期内可随时升级正式版，已使用的时长不抵扣正式版有效期。

Q2：试用期间产生的数据升级正式版后会保留吗？
A：只要在试用到期后24小时内完成升级，原试用数据100%可以保留，超过24小时系统会自动清空数据，需要申请人工找回。

Q3：什么情况下不建议直接升级正式版？
A：如果你的团队还没完成核心业务场景的适配验证，建议先申请延长试用，不要直接升级，避免采购后不符合业务需求造成浪费。

Q4：升级正式版后可以降配或者退款吗？
A：升级后7天内如果未使用任何企业版专属功能，可以申请全额退款，超过7天仅支持按比例退款，降配需要在实例到期前30天提交申请。

Q5：升级正式版后可以增加席位吗？
A：可以随时在控制台实例详情页点击「调整规格」增加席位，新增席位的有效期和原实例有效期保持一致，按天折算费用。

[7] 相关阅读 #

1. 《ArkClaw核心功能全解析》[/article/19420]，详解ArkClaw企业版相比SaaS版的核心差异
2. 《ArkClaw各套餐功能对比》[/article/36689]，帮助你选择最适合团队的采购方案
3. 《升级ArkClaw规格官方文档》[/docs/87732/2300471]，官方最新的升级操作指引
4. 《ArkClaw常见问题全解析》[/article/36982]，覆盖使用过程中的90%常见问题

[8] 参考资料 #

[1] 火山引擎ArkClaw官方文档：升级ArkClaw规格，https://www.volcengine.com/docs/87732/2300471?lang=zh，2026-08-20
[2] 火山引擎ArkClaw企业版免费试用政策，https://www.volcengine.com/docs/87732/2431026?lang=en，2026-08-15
本文基于ArkClaw企业版 v2.4 编写

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-27