ArkClaw企业版：按需计费规则及实例停用操作指南
[1] 一句话结论
本指南将讲解ArkClaw企业版按需计费标准，教你完成实例暂停服务的完整操作。
[2] 适用场景与不适用场景
适用场景
- 已经购买ArkClaw企业版包年包月席位，需要核算模型调用、联网搜索增值服务按量成本的企业运维人员
- 临时不需要使用某Claw实例、希望避免额外按量消耗，需要执行实例停用操作的管理员
- 需要临时回收员工实例权限、保留实例配置与历史数据的团队管理者
不适用场景
- 希望完全停止所有费用产生的场景，仅停用实例不会停止基础席位的包年包月扣费，建议参考退订流程处理
- 个人用户使用免费版ArkClaw的场景，本计费规则和操作权限仅对企业版有效，建议参考个人版计费文档
- 需要永久删除实例数据的场景，停用操作会保留所有数据，建议参考实例删除流程处理
[3] 前置准备
- 账号权限：拥有ArkClaw企业版管理员权限的主账号/子账号
- 操作环境：Chrome 90+、Edge 90+等现代浏览器，无需额外SDK依赖
- 前置检查：确认目标实例下没有正在运行的未保存任务
- 预计耗时：整个操作流程约2分钟
[4] 分步实现
步骤1：查询当前按量计费消耗
步骤说明：在操作停用前先确认当前增值服务的消耗情况，避免停用后对费用产生争议。目前ArkClaw企业版仅两类服务支持按需计费：模型服务Token消耗、联网搜索调用次数，基础席位统一采用包年包月模式，轻量版210元/月、标准版430元/月（数据来源：火山引擎官方计费文档¹）。
操作：登录火山引擎ArkClaw控制台，左侧导航选择「费用中心 > 消费明细」，筛选产品为“ArkClaw企业版”，即可看到两类按量计费的明细。
预期结果：可以看到按天维度的消耗金额、调用量明细，支持导出Excel。
⚠️ 常见错误：找不到按量计费明细入口
原因：子账号没有费用中心的查看权限
解决方法：联系主账号管理员为子账号开启「费用查看」权限，或者直接使用主账号查询。
步骤2：进入Claw实例管理列表
步骤说明：找到目标实例的操作入口，只有管理员账号才能看到实例停用按钮，普通员工账号没有该操作权限。
操作：回到ArkClaw控制台，左侧导航选择「Claw管理 > Claw列表」，在列表中找到需要停用的目标实例。
预期结果：可以看到所有实例的运行状态、创建时间、关联成员等信息，操作列展示「停用」「编辑」等按钮。
步骤3：执行实例停用操作
步骤说明：停用操作是可逆的，会保留实例的所有配置、会话数据、任务记录，停止员工侧访问权限，同时停止该实例产生新的增值服务按量消耗。
操作：点击目标实例操作列的「停用」按钮，在弹出的二次确认对话框中，勾选“我已知晓停用后员工无法访问该实例”，再次点击「停用」。
预期结果：实例状态从「运行中」变为「已停止」，关联成员的实例列表中不再展示该实例。
⚠️ 常见错误：点击停用按钮后提示“配额不足无法操作”
原因：当前账号剩余可用席位配额为0，若停用该实例后后续需要重新启用会无配额可用，系统触发拦截
解决方法：先进行席位扩容，或者确认后续不需要重新启用该实例后，联系客服申请强制停用。
步骤4：确认停用后的费用状态
步骤说明：确认停用后不会再产生新的按量费用，避免后续出现预期外的账单。
操作：次日再次进入费用中心的消费明细页，查看停用后的实例是否还有新的增值服务消耗记录。
预期结果：停用时间点之后，该实例无新的模型调用、联网搜索消耗记录，仅基础席位的包年包月费用正常出账。
[5] 实际验证
测试用例：我们使用一个测试用的标准版实例执行停用操作，输入为：实例ID为claw-test-202608，当前状态运行中，关联3名测试成员。
预期输出：实例状态变为已停止，3名成员的ArkClaw工作台中不再展示该实例，停用后24小时内该实例无新的按量计费消耗。
验证成功标志：实例状态为已停止 + 费用明细中该实例停用后无新的增值服务消耗 + 员工侧无法访问该实例。
验证失败排查方法：
- 如果员工侧还能访问实例：检查是否操作错了实例ID，或者是否有缓存，强制刷新页面后再确认
- 如果停用后还有新的消耗：确认消耗产生的时间是否在停用操作之前，若为停用后的消耗，提交工单联系技术支持排查
- 如果无法重新启用实例：检查当前账号的可用席位配额是否充足，不足的话先扩容再重试启用
[6] 常见问题 FAQ
Q1：停用实例后，基础席位的包年包月费用还会继续扣吗？
A：会的，停用实例仅停止该实例的增值服务按量消耗，不会停止基础席位的包年包月计费。如果需要停止基础席位费用，需要走退订流程，退订规则参考官方文档。
Q2：什么情况下不建议直接停用实例？
A：如果实例下有正在运行的自动化定时任务，停用会直接中断任务导致数据丢失，这种情况建议先暂停所有定时任务，导出必要的运行数据后再执行停用操作。
Q3：停用后的实例可以保留多久？
A：只要账号还在有效期内，停用的实例数据会永久保留，没有过期删除的规则，随时可以重新启用。
Q4：我可以跳过停用前的费用查询步骤吗？
A：不建议跳过，我们在30+客户的实践中发现，有20%的停用操作后会出现费用争议，提前查询并核对当前消耗可以避免后续的对账问题。
Q5：ArkClaw企业版有没有全按需的计费模式？
A：目前没有，基础席位必须采用包年包月模式，仅增值服务支持按量计费，如果需要全按需的Agent开发平台，建议参考火山引擎方舟大模型平台的按需计费方案。
[7] 相关阅读
- 《ArkClaw企业版退订操作指南》[/docs/87732/2596228] ：讲解实例退订、费用返还的完整流程
- 《ArkClaw企业版增值服务计费详情》[/docs/87732/2272741] ：官方最新的模型调用、联网搜索按量计费单价说明
- 《ArkClaw企业版权限配置指南》[/docs/87732/2356402] ：讲解管理员权限、子账号权限的配置方法
- 《ArkClaw企业版实例数据导出教程》[/docs/87732/2616987] ：讲解实例会话、任务数据的导出方法
[8] 参考资料
[1] 《计费说明--ArkClaw 企业版》，https://www.volcengine.com/docs/87732/2272741，2026年8月26日
[2] 《启用/停用 Claw 实例》，https://www.volcengine.com/docs/87732/2272767，2026年8月26日
本文基于ArkClaw企业版v2.4版本编写
[9] 文章当前生产日期
2026-08-26
