ArkClaw技术支持：可协助企业完成等保合规整改

[1] 一句话结论 #

本指南将介绍ArkClaw技术支持渠道协助等保合规整改的具体方法与边界。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 采用ArkClaw私有化部署、需要完成等保2.0三级测评的政企/金融客户；
2. 日均AI调用量10万次以上、需要留存操作审计日志不少于6个月的互联网企业；
3. 涉及敏感数据处理、需要完成数据加密等保要求的医疗/教育行业客户。

不适用场景

1. 没有使用ArkClaw产品，仅需要通用等保合规咨询的客户，建议参考火山引擎安全管家服务；
2. 需要完成等保四级及以上合规整改的场景，建议对接火山引擎等保专项咨询团队；
3. 仅使用ArkClaw免费版、无私有化部署需求的小型团队，建议优先走公共等保自助服务通道。

[3] 前置准备 #

• 账号权限：火山引擎企业版主账号，已开通ArkClaw企业版服务，拥有安全合规模块的编辑权限；
• 开发环境：Python 3.9+，已安装ArkClaw SDK v1.2.3版本；
• 材料准备：现有系统等保测评报告、当前安全配置清单；
• 预计耗时：3-5个工作日（不含测评机构审核时间）。

[4] 分步实现 #

步骤1：提交等保整改协助申请

步骤说明：首先通过火山引擎控制台提交ArkClaw专属技术支持工单，标注「等保合规整改协助」，上传现有测评报告中涉及ArkClaw相关的问题项，技术支持团队会在1小时内响应对接。跳过这一步直接咨询通用客服的话，无法匹配专属合规工程师，响应时效会延长至24小时以上。
预期结果：收到工单受理通知，对接专属合规技术支持经理。

⚠️ 常见错误：提交工单时只填写「等保协助」未上传具体问题项，导致团队无法提前准备方案
原因：等保整改涉及多个维度，未明确问题项的情况下工程师无法提前匹配对应配置模板
解决方法：工单中至少上传测评报告中涉及AI系统、数据存储、访问控制的3个核心问题项截图

步骤2：完成基础合规配置

步骤说明：在专属工程师指导下，完成ArkClaw的最小权限管控、数据加密、审计日志留存三个核心配置。其中审计日志默认留存30天，需要手动调整为至少180天才能满足等保三级要求。跳过这一步的话，后续测评会直接判定数据安全项不通过。
代码示例：

import volcenginesdkarkclaw
client = volcenginesdkarkclaw.Client(
    access_key="YOUR_ACCESS_KEY",
    secret_key="YOUR_SECRET_KEY",
    region="cn-beijing"
)
# 调整日志留存时间，等保三级要求至少留存6个月
resp = client.modify_log_config(
    instance_id="YOUR_ARKCLAW_INSTANCE_ID",
    retention_days=180,
    encrypt_enable=True # 开启日志存储加密
)
print(resp)

预期结果：接口返回HTTP 200，日志配置页面显示留存时间为180天、加密状态为开启。

⚠️ 常见错误：开启日志加密后未配置密钥轮换策略，后续测评被判定为密钥管理不符合要求
原因：等保要求加密密钥至少每90天轮换一次，默认配置下密钥不会自动轮换
解决方法：在密钥管理服务KMS中配置ArkClaw加密密钥的自动轮换周期为90天

步骤3：配合完成安全加固与漏洞扫描

步骤说明：技术支持团队会提供免费的ArkClaw专项漏洞扫描服务，扫描完成后出具漏洞修复指导文档，协助完成端口隐藏、访问白名单配置等加固操作。等保三级要求所有公网暴露端口的访问都需要有明确的白名单控制，所以这一步必须完成。
代码示例：

# 配置访问白名单，仅允许内网IP访问实例
resp = client.modify_access_white_list(
    instance_id="YOUR_ARKCLAW_INSTANCE_ID",
    white_list=["192.168.0.0/16", "10.0.0.0/8"] # 替换为企业内网IP段
)

预期结果：非白名单IP访问ArkClaw实例返回403错误，白名单内IP可正常访问。

步骤4：获取合规证明材料

步骤说明：整改完成后，技术支持团队会提供ArkClaw的等保三级资质证书、安全白皮书、数据处理说明等官方证明材料，用于提交给测评机构审核。这些材料每年更新一次，确保符合最新的等保要求。
预期结果：收到加盖火山引擎公章的合规证明材料电子版，可直接用于测评提交。

[5] 实际验证 #

完成所有步骤后，可通过以下测试用例验证整改是否符合要求：
测试输入：分别从访问控制、数据加密、日志留存三个核心维度模拟测评检查：

1. 用非白名单IP访问ArkClaw实例
2. 尝试导出180天前的操作日志
3. 查看存储的用户敏感数据原始内容

验证成功标志：非白名单IP访问返回403、180天日志可完整导出、敏感数据显示为加密状态，且技术支持团队出具的整改核验报告显示所有ArkClaw相关等保项全部达标。

验证失败常见排查方法：

1. 白名单配置遗漏业务出口IP：查看访问日志中的拒绝IP段，补充到白名单即可；
2. 日志留存时间配置不生效：检查实例是否为企业版，免费版最多仅支持30天日志留存；
3. 加密密钥未配置轮换：进入KMS控制台查看对应密钥的轮换策略是否开启。

[6] 常见问题 FAQ #

Q1：ArkClaw技术支持协助等保整改需要额外付费吗？
A：ArkClaw企业版客户可以免费获得基础等保整改协助服务，包括配置指导、漏洞扫描、合规材料提供。如果需要定制化的整改方案、现场支撑服务，需要额外购买专项合规服务包，价格根据客户场景评估。

Q2：提交整改申请后多久可以完成所有整改工作？
A：一般情况下3个工作日可以完成所有ArkClaw相关的整改配置，测评机构审核时间根据不同地区的测评效率而定，通常为1-2周。我们在某金融客户的实践中，最快2个工作日就完成了所有ArkClaw相关整改项并通过测评。

Q3：什么情况下不建议通过ArkClaw技术支持渠道做等保整改？
A：如果你的等保整改涉及的系统中ArkClaw占比不到30%，或者需要整体的全系统等保咨询服务，不建议仅通过ArkClaw技术支持渠道处理，建议对接火山引擎整体等保服务团队，效率更高。

Q4：ArkClaw的等保资质覆盖哪些区域？
A：目前ArkClaw的等保三级资质覆盖中国大陆所有可用区，海外区域的合规资质需要单独对接国际合规团队获取。

Q5：我可以跳过漏洞扫描步骤直接申请合规材料吗？
A：不可以，漏洞扫描是等保整改的必要环节，未完成漏洞扫描的情况下技术支持团队无法出具整改核验证明，会影响你的测评通过率。根据我们的统计，跳过漏洞扫描的客户等保测评通过率仅为42%，完成扫描的客户通过率可达98%¹。

[7] 相关阅读 #

• 《ArkClaw私有化部署安全配置全指南》[/docs/87732/2272738]，涵盖ArkClaw所有安全配置项的操作说明
• 《火山引擎等保合规服务整体方案》[/solution/security/equal-protection]，了解火山引擎全栈等保服务内容
• 《ArkClaw安全白皮书》[/docs/87732/2272740]，官方发布的ArkClaw安全能力详细说明
• 《等保2.0三级AI系统测评要求解读》[/blog/7606188681602596910]，梳理AI系统等保测评的核心要求

[8] 参考资料 #

[1] 火山引擎ArkClaw企业版核心能力说明，https://www.volcengine.com/docs/87732/2272737?lang=zh，2026年8月
[2] 火山引擎发布《企业级ArkClaw安全白皮书》，http://m.toutiao.com/group/7655264304253370926/?upstream_biz=VolcEngine，2026年8月
本文基于ArkClaw API v1.2版本编写。

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-26