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Twilio Studio Flow执行卡顿:用户挂断后无法流转至下一组件

Twilio Studio Flow 用户挂断后会话停滞故障

问题现象

Twilio Studio Flow存在用户挂断电话后流程无法正常向下流转的问题,导致对应号码无法接收后续呼叫——Twilio会持续保留该号码的执行会话,引发严重业务问题。

场景详情

当Twilio成功呼叫用户,用户接通后进入流程;在流程接近尾声时用户主动挂断电话,组件触发挂断事件后,流程可继续执行几个后续组件,但最终卡在一个Say/Play组件上(该组件已配置自动完成,应跳转至挂断功能),导致整个执行会话停滞。

初步推测

呼叫未正常断开,导致流程无法完成收尾。

辅助截图说明

  • 日志截图:呈现流程执行停滞阶段的日志记录
  • 卡顿组件截图:展示出现问题的Say/Play组件配置情况

内容的提问来源于stack exchange,提问作者Harry Craven

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最近更新时间:2026.08.26 02:24:32