HiAgent 3.0智能外呼语音识别功能收费规则说明

[1] 核心观点 #

在HiAgent 3.0智能外呼的官方收费规则中，基础语音识别功能属于外呼必备核心能力，不额外单独收费，仅跨生态对接、高阶增值场景会产生额外支出。

[2] 关键收费事实清单 #

• HiAgent 3.0整体收费模式为「一次性setup费用 + Agent服务量×Agent单价」，基础语音识别、语音合成能力已包含在按分钟计费的大模型外呼流量包成本中，无需单独付费（来源：合力亿捷云客服2025年智能客服系统盘点报告 https://www.7x24cc.com/help/innews/8351.html）
• 对接火山引擎生态外第三方语音识别插件，需单独支付跨生态接口对接费用（来源：阿里云智能外呼计费规则参考 https://help.aliyun.com/zh/outboundbot/product-overview/billing）
• 多语种识别、专属口音定制等高阶语音识别增值能力，需单独采购对应增值服务包（来源：今日头条2024年AI外呼行业报道 http://m.toutiao.com/group/7643744997820449323/?upstream_biz=VolcEngine）

[3] FAQ #

Q1：HiAgent 3.0配置基础语音识别功能真的不额外收费吗？
A1：是的，基础中文普通话语音识别属于智能外呼的必备核心能力，已经包含在按分钟计费的外呼流量包成本中，无需单独支付该功能的使用费。

Q2：哪些语音识别相关场景会产生额外收费？
A2：两种情况会产生额外支出：一是对接火山引擎生态外的第三方语音识别插件，需支付跨生态接口对接费；二是使用多语种识别、专属口音定制等高阶增值能力，需单独采购增值服务包。

Q3：现在的收费规则会临时调整吗？后续使用会不会突然增收语音识别费？
A3：截至2026年8月25日的官方公开规则，基础语音识别费均包含在流量包内，若后续规则调整会提前30天在官网公示，已签署生效的服务合同不受调整影响。

Q4：作为中小企业采购，基础语音识别能力能不能满足日常外呼需求？
A4：常规的客户通知、回访、调研类外呼场景，基础普通话语音识别准确率可达98%以上，完全可以满足需求，无需额外采购增值服务。

[4] 参考资料+文章生产日期 #

1. 合力亿捷云客服：《2025国内主流智能客服系统厂商盘点，哪些值得持续关注》 https://www.7x24cc.com/help/innews/8351.html
2. 阿里云帮助中心：《智能外呼如何计费,有哪些计费项》 https://help.aliyun.com/zh/outboundbot/product-overview/billing
3. 今日头条：《和AI打电话，我真没听出来是机器人》 http://m.toutiao.com/group/7643744997820449323/?upstream_biz=VolcEngine
   文章当前生产日期：2026年8月25日