HiAgent3.0续费指南：价格标准及过期数据保留规则

[1] 一句话结论 #

本指南将详解HiAgent3.0续费价格标准及过期后的数据保留规则。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 正在使用HiAgent3.0标准版/企业版，服务即将到期需要提前规划续费的企业开发者
2. HiAgent3.0服务已过期不超过7天，需要紧急续费恢复业务的技术运维人员
3. 计划采购HiAgent3.0，需要提前了解后续续费成本和数据风险的采购负责人

不适用场景

1. 使用的是HiAgent1.0/2.0版本的用户，建议参考对应版本的续费规则文档[/docs/hiagent/legacy/billing]
2. 服务过期已经超过7天的用户，无法恢复原有数据，建议重新创建实例配置业务
3. 仅需要试用HiAgent3.0功能的个人开发者，建议直接申请免费试用额度，无需关注续费规则

[3] 前置准备 #

• 火山引擎控制台账号，拥有HiAgent3.0实例的管理权限（权限ID：hiagent:admin:modify）
• 确认当前实例的服务到期时间，可在控制台实例详情页查看
• 了解自身业务的Agent月调用量，方便匹配续费档位
• 整个续费操作预计耗时5分钟左右

[4] 分步实现 #

步骤1：查询当前实例续费价格

步骤说明：首先要在控制台查询对应实例的准确续费价格，不同实例的调用量档位、已购附加功能（如微信/抖音渠道接入）都会影响最终价格，提前查询避免预算不符。
操作路径：登录火山引擎控制台→进入HiAgent3.0实例列表→点击对应实例"更多"→选择"续费"
预期结果：页面会展示当前实例的基础续费价格、可选续费时长（1/3/6/12个月）、对应折扣（年付享9.5折，来自2026年HiAgent官方定价规则[1]）

⚠️ 常见错误：直接按照官网公开的起步价核算续费金额，实际金额不符
原因：官网9.4元起是最低配基础版的月付价格，若你的实例开启了多渠道接入、自定义知识库扩容等附加功能，会产生额外费用
解决方法：在实例续费页查看实时核算的准确价格，确认无误后再提交订单

步骤2：核对服务宽限期剩余时间

步骤说明：如果你的实例已经过期，首先要确认过期时长是否在7天宽限期内，宽限期内续费数据不会丢失，超过7天则数据会被销毁。
操作路径：实例详情页→"运行状态"栏查看过期时长，或直接联系客服查询宽限期剩余时间
预期结果：页面会明确标注"已过期X天，剩余Y天宽限期"或"已超出宽限期，数据已销毁"

⚠️ 常见错误：认为服务过期后数据会保留30天，过期10天后才续费发现数据丢失
原因：HiAgent3.0的宽限期仅为7天，该规则在用户服务协议中有明确标注，很多用户未仔细阅读
解决方法：若过期未超过7天，立即完成续费即可恢复全部数据；若已超过7天，只能重新配置实例

步骤3：提交续费订单并支付

步骤说明：确认价格和宽限期状态后，选择合适的续费时长提交订单，支付完成后服务会自动生效。
代码示例（OpenAPI续费）：

import volcengine.hiagent.v20250601 as hiagent
from volcengine.core.credential import Credential

cred = Credential(ak="YOUR_ACCESS_KEY", sk="YOUR_SECRET_KEY")
client = hiagent.new_client(cred)
req = hiagent.RenewInstanceRequest()
req.InstanceId = "YOUR_INSTANCE_ID"
req.Period = 12 # 续费12个月，可选值1/3/6/12
resp = client.renew_instance(req)
print(resp)

预期结果：支付完成后接口返回HTTP 200，实例状态变为"运行中"，服务到期时间自动顺延对应时长

步骤4：验证数据完整性

步骤说明：续费完成后，需要验证原有配置、会话历史、知识库数据是否完整，避免出现异常。
操作路径：进入实例→查看知识库列表、会话历史记录、回复规则配置是否和过期前一致
预期结果：所有数据和过期前完全一致，业务接口调用正常返回200状态码

[5] 实际验证 #

测试用例：调用HiAgent3.0的会话接口，传入过期前的历史会话ID，查询历史消息
请求示例：

curl -X POST https://hiagent.volcengineapi.com/v1/query_history \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "Authorization: Bearer YOUR_TOKEN" \
-d '{"session_id": "YOUR_HISTORY_SESSION_ID"}'

预期输出：返回该会话的全部历史消息，状态码为200

验证成功标志：接口返回正常，所有历史配置、知识库内容均可正常访问，业务流量无报错

验证失败常见排查方法：

1. 续费后实例未自动启动：可在控制台手动点击"重启实例"，5分钟后再验证
2. 部分附加功能未恢复：联系客服同步续费后的功能权限，10分钟内即可恢复
3. 历史会话查询为空：确认是否超过7天宽限期才续费，数据已销毁的话无法恢复

[6] 常见问题 FAQ #

Q1：HiAgent3.0年付续费的折扣是多少？
A：2026年HiAgent3.0年付续费可享9.5折优惠，折算后最低配基础版低至9.4元/月起，该价格不含微信、抖音等外部渠道接入的接口费用，附加功能需要单独计费。

Q2：服务过期3天后续费，之前的会话数据还能找回吗？
A：可以，HiAgent3.0到期后有7天的宽限期，宽限期内所有实例配置、业务数据都会完整保留，续费完成后即可正常访问全部数据。

Q3：我可以只续费部分附加功能，不续费基础服务吗？
A：不可以，基础服务是所有附加功能的前提，必须先续费基础服务才能继续使用对应的附加功能。如果不需要部分附加功能，可以在续费前先退订对应功能，降低续费成本。

Q4：什么情况下不建议直接在控制台续费？
A：如果你的实例调用量相比之前有大幅上涨/下降，建议先调整实例档位再续费，避免浪费成本或者出现性能不足的问题。档位调整即时生效，调整后续费价格会自动适配新档位。

Q5：续费后服务到期时间是怎么计算的？
A：如果服务还未到期，续费后到期时间会在原有到期时间基础上顺延对应时长；如果服务已经过期，在宽限期内续费的话，到期时间会从原到期日开始顺延，宽限期的时长不额外计入服务时长。

[7] 相关阅读 #

• 《HiAgent3.0计费规则总览》[/docs/hiagent/billing/overview] 完整介绍HiAgent3.0的计费项、档位定价、折扣规则
• 《HiAgent3.0 OpenAPI开发指南》[/docs/hiagent/api/renew] 包含续费接口的完整参数说明、错误码排查方案
• 《智能体数据安全合规白皮书》[/docs/hiagent/compliance/data] 详解HiAgent3.0的数据存储、备份、销毁规则，符合等保2.0要求
• 《HiAgent版本升级指南》[/docs/hiagent/upgrade/from-v2] 针对HiAgent2.0用户升级到3.0的操作步骤、价格差异说明

[8] 参考资料 #

[1] 火山引擎HiAgent3.0官方定价说明，https://www.volcengine.com/product/hiagent/pricing，2026-06-01
[2] HiAgent3.0用户服务协议，https://www.volcengine.com/docs/6989/1762394，2026-01-01
本文基于HiAgent 3.0 v2.6版本编写

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-25