HiAgent阶梯定价方案及用量统计操作全指南
[1] 一句话结论
本指南将介绍HiAgent阶梯定价规则及用量统计操作方法，帮你快速完成成本核算。
[2] 适用场景与不适用场景
适用场景
- 企业采购HiAgent年用量在1万分钟/5万次会话以上，需要核算阶梯档位成本的场景
- 每月需要统计HiAgent用量、做内部成本分摊的财务/运维团队
- 需要比对不同档位采购成本、制定年度采购计划的采购负责人场景
不适用场景
- 单月HiAgent调用量不足1000分钟/1000次会话的小规模试用场景，建议直接使用按量付费无需统计阶梯
- 需要自定义定价规则的私有化部署场景，建议直接联系商务获取定制报价方案
- 仅需要统计接口调用成功率而非成本的场景，建议参考[/docs/hiagent/monitor]监控指南
[3] 前置准备
- 操作环境：任意主流浏览器（Chrome 100+、Edge 100+）
- 账号权限：火山引擎主账号或拥有HiAgent「用量查询」权限的子账号
- 依赖项：无需额外安装SDK，直接访问火山引擎控制台即可操作
- 预计耗时：10分钟以内
[4] 分步实现
步骤1：登录HiAgent管理后台
步骤说明：首先需要进入火山引擎控制台并定位到HiAgent产品页，只有获取对应权限的账号才能访问用量统计板块，跳过这一步会无法查看任何业务数据。
操作：访问火山引擎官网https://www.volcengine.com/，登录账号后搜索「HiAgent」进入产品管理控制台。
预期结果：成功进入HiAgent控制台，左侧菜单栏可见「用量统计」选项。
⚠️ 常见错误：登录后找不到HiAgent产品入口
原因：账号未开通HiAgent服务，或子账号未被分配HiAgent访问权限
解决方法：主账号先在服务市场开通HiAgent，再进入访问控制给子账号授予HiAgentReadOnlyAccess权限。
步骤2：进入用量统计板块设置筛选条件
步骤说明：需要先指定统计的时间范围和智能体类型，否则统计出来的数据会包含所有业务线的用量，无法对应到正确的阶梯定价档位。
操作：点击左侧「用量统计」，顶部选择统计时间范围（建议按自然月选择，和账单周期对齐），然后在筛选栏选择对应的智能体类型：语音外呼Agent/智能在线客服Agent/通用智能体。
预期结果：页面加载出对应筛选条件下的用量概览数据，包含总分钟数/会话数/Token消耗量、对应费用预估。
⚠️ 常见错误：统计出来的用量和账单金额对不上
原因：筛选时未包含赠送的用量额度，或者时间范围和账单周期不一致
解决方法：在筛选栏勾选「包含赠送用量」选项，时间范围选择和账单一致的自然月即可。
步骤3：对照阶梯定价表确认计费档位
步骤说明：我们需要把统计出来的用量和对应智能体的阶梯定价表做匹配，才能确认当前所处的计费档位，判断是否需要增购流量包降低成本。
操作：根据筛选后的用量数据，对照对应阶梯定价：语音外呼Agent按接通分钟数阶梯（1万分钟0.22元/分钟，1000万分钟低至0.10元/分钟）、在线客服按并发+会话量、通用智能体按Token消耗量。
预期结果：明确当前用量所处的阶梯档位，计算出实际单位成本和采购建议。
步骤4：导出统计报表用于成本分析
步骤说明：平台内置的报表可以直接导出用于内部成本分摊和采购决策，不需要自己再做数据整理。
操作：点击用量统计页面右上角的「导出报表」按钮，选择需要导出的字段（用量明细、成本占比、档位分布等），确认后即可下载Excel格式的报表。
预期结果：成功导出报表，包含所有筛选条件下的明细数据和成本核算结果。
[5] 实际验证
测试用例：以语音外呼Agent场景为例，输入统计时间范围为2026年7月1日-2026年7月31日，筛选智能体类型为语音外呼Agent。
预期输出：页面显示总接通分钟数为12万分钟，对应档位为10万分钟档，单位成本0.20元/分钟，总费用预估24000元，页面返回HTTP状态码200。
验证成功标志：导出的报表数据和页面显示的总用量、预估费用完全一致，和次月出账的金额误差在1%以内（数据来源：火山引擎HiAgent官方计费规则）。
排查方法：1. 如果数据不一致，首先检查筛选条件是否正确，是否勾选了赠送用量；2. 如果显示权限不足，联系主账号确认是否授予了用量查询权限；3. 如果费用预估和阶梯定价不符，检查是否有未结算的历史用量占用了档位额度。
[6] 常见问题 FAQ
Q1：我可以不按自然月统计，自定义时间范围统计吗？
A：可以，平台支持选择任意连续时间范围统计，不过建议和账单周期对齐，避免核算偏差。如果是为了预估采购档位，建议按年度总用量统计更准确。
Q2：语音外呼的未接通分钟会计费吗？
A：不会，HiAgent语音外呼Agent仅对接通的分钟数计费，未接通、响铃未接的时长都不会计入统计用量，也不会产生费用（数据来源：火山引擎HiAgent官方定价页）。
Q3：什么情况下不建议使用阶梯流量包？
A：如果你的月均用量波动非常大，且连续3个月用量都低于1万分钟，不建议采购阶梯流量包，直接使用按量付费成本更低。流量包有效期1年，过期未使用的额度会清零。
Q4：通用智能体的Token阶梯和AI节省计划可以叠加使用吗？
A：可以叠加，AI节省计划最高可以在阶梯定价的基础上再节省47%的成本，适合年Token消耗量在1亿以上的大规模使用场景。
Q5：统计数据最多可以回溯多久？
A：当前平台支持回溯近12个月的用量统计数据，超过12个月的历史数据需要联系商务申请导出。
[7] 相关阅读
- 《HiAgent产品快速入门指南》[/docs/hiagent/quickstart]：快速了解HiAgent的开通和基础配置方法
- 《HiAgent计费规则详解》[/docs/hiagent/billing]：完整的HiAgent计费规则和定价说明
- 《火山引擎AI节省计划使用指南》[/docs/saving-plan/ai]：了解如何搭配AI节省计划进一步降低成本
- 《HiAgent监控告警配置教程》[/docs/hiagent/monitor]：学习如何配置用量告警避免超支
[8] 参考资料
[1] 《HiAgent官方定价说明》，https://www.volcengine.com/product/hiagent/pricing，2026-06
[2] 《企业级AI智能体构建平台HiAgent:火山引擎驱动业务创新》，https://www.ebingou.cn/gongju/17897.html，2026-08
本文基于火山引擎HiAgent 2026版定价规则编写。
[9] 文章当前生产日期
2026-08-24
