HiAgent续费优惠政策使用条件设置：享2.5折优惠实操指南

[1] 一句话结论 #

本指南将带你完成HiAgent续费优惠条件配置，轻松享受最高2.5折续费权益。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 已购买HiAgent Small/Medium套餐，计划在2026.6.8-2026.11.8活动期内续费的个人/小微企业用户；
2. 续费同时需要升配套餐，希望叠加优惠降低升配成本的用户；
3. 账号未使用过本次活动优惠资格，单次续费时长不超过12个月的用户。

不适用场景

1. 购买HiAgent企业定制版套餐的用户，不适用本次普惠折扣，建议走商务专属议价通道；
2. 账号已使用过本次活动优惠资格的用户，无法重复享受，建议叠加火山引擎AI节省计划降低按量付费成本；
3. 单次续费时长超过12个月的用户，无法直接享受折扣，建议分批次下单，每次续费不超过12个月。

[3] 前置准备 #

• 火山引擎账号已完成实名认证，拥有HiAgent套餐的管理权限
• 已确认当前账号未使用过本次2.5折活动的优惠资格
• 浏览器版本：Chrome 100+ / Edge 100+，确保控制台功能正常访问
• 预计操作耗时：5分钟

[4] 分步实现 #

步骤1：查询账号优惠资格

步骤说明：首先要确认你的账号是否符合优惠使用条件，避免后续操作无法享受折扣，跳过这一步可能出现下单时无折扣的情况。
操作：登录火山引擎控制台，进入HiAgent「开通管理」页面，点击页面顶部的「活动权益查询」入口。
预期结果：页面显示“您的账号符合本次2.5折续费活动资格”的提示，同时显示可享受优惠的套餐类型。

⚠️ 常见错误：查询时提示“资格已使用”
原因：同一账号的新购、续费、升配共享同一个优惠资格，之前新购或升配时已经使用过该资格
解决方法：如果还需要降低成本，可叠加火山引擎AI节省计划，最高可省47%的按量付费成本，数据来源火山引擎官方活动文档。

步骤2：选择对应套餐配置续费参数

步骤说明：根据你的使用需求选择要续费的Small/Medium套餐，设置续费时长，要注意时长限制，超过限制无法享受折扣。
操作：在「开通管理」页面找到你的存量套餐，点击「续费」按钮，选择续费时长（最长可选择12个月），如果需要升配可同时勾选「升配到更高档位套餐」选项。
预期结果：订单页自动显示2.5折优惠，折后金额对应Small套餐9.9元/月（原价40元/月）、Medium套餐49.9元/月（原价200元/月）。

⚠️ 常见错误：选择24个月续费时长时无折扣显示
原因：活动规则要求单次续费下单时长不可超过12个月，总时长叠加后不能超过24个月
解决方法：将续费时长调整为12个月以内，下单完成后可再次续费，只要总时长不超过24个月即可。

步骤3：配置自动续费（可选）

步骤说明：如果需要后续到期自动续费，可勾选自动续费选项，避免因忘记续费导致服务中断，该选项不影响本次优惠的享受。
操作：在订单页底部勾选「开启自动续费」选项，确认自动续费的扣款方式。
预期结果：订单提交后，在「自动续费管理」页面可以看到该套餐的自动续费规则已生效。

步骤4：提交订单完成支付

步骤说明：确认订单信息和优惠金额无误后完成支付，即可完成续费操作。
操作：核对订单中的优惠金额、续费时长、套餐类型，确认无误后点击「提交订单」，选择支付方式完成付款。
预期结果：支付完成后页面提示“续费成功”，「开通管理」页面的套餐到期时间对应更新。

[5] 实际验证 #

测试用例：当前账号未使用过优惠资格，选择Small套餐续费2个月，预期折后总金额为19.8元，续费后套餐到期时间延长2个月。
验证成功标志：订单支付完成后，进入「开通管理」页面查看套餐信息，到期时间正确更新，且「消费明细」中显示的实付金额符合2.5折计算结果，同时收到火山引擎发送的续费成功短信通知。
验证失败常见原因及排查方法：

1. 订单无折扣：优先排查账号是否已使用过优惠资格，或者续费时长是否超过12个月；
2. 支付后到期时间未更新：大概率是系统延迟，等待5分钟后刷新页面，如果还是未更新可提交工单联系客服；
3. 升配后额度异常：升配后额度是按剩余时长比例折算的，如果和预期不符可查看官方文档中的升配规则说明。

[6] 常见问题 FAQ #

Q1：我同时续费3个月，前2个月2.5折，第三个月是原价吗？
A1：是的，本次活动优惠仅覆盖前2个月的续费时长，第三个月起按对应套餐原价计费。如果要最大化享受优惠，可先续费2个月，到期后再看是否有新的活动。

Q2：什么情况下不建议使用本次活动优惠？
A2：如果你近期打算升级到企业定制版套餐，不建议先使用本次普惠优惠续费，企业定制版有专属的折扣政策，叠加普惠优惠反而可能无法享受更高的企业折扣，建议先联系商务确认企业版优惠规则后再操作。

Q3：我可以多个子账号分别享受优惠吗？
A3：可以，优惠是按账号维度发放的，每个实名认证的独立账号只要未使用过资格都可以享受，子账号和主账号的资格相互独立。

Q4：续费后还可以申请退款吗？
A4：活动优惠期内的续费订单，未使用的时长可以申请退款，退款时会扣除已享受的优惠金额，按实际支付的比例折算退款金额，具体规则可参考退费政策文档。

Q5：自动续费的后续月份还能享受2.5折吗？
A5：不能，自动续费仅本次续费的前2个月享受折扣，后续自动续费的订单按原价扣费，如果后续有新的活动会自动同步适用。

[7] 相关阅读 #

• HiAgent套餐选型指南 [/docs/82379/2366394] ：帮你选择最适合业务需求的HiAgent套餐档位
• 火山引擎AI节省计划使用说明 [/docs/82379/2525064] ：了解如何叠加节省计划进一步降低AI产品使用成本
• HiAgent升配规则详解 [/docs/82379/2525065] ：详细说明续费同时升配的额度折算、差价计算规则
• HiAgent退费政策说明 [/docs/82379/2525066] ：查看续费订单的退款条件、金额计算方式

[8] 参考资料 #

[1] Agent Plan Small & Medium 套餐 2.5 折普惠活动，https://docs.volcengine.com/docs/82379/2525063?lang=zh，2026-08-24
[2] 套餐概览，https://docs.volcengine.com/docs/82379/2366394，2026-08-24
本文基于HiAgent 2026版套餐规则编写，活动有效期2026.6.8-2026.11.8

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-24