HiAgent续费优惠：2.5折活动规则及申请步骤详解

[1] 一句话结论 #

本指南将详解HiAgent续费优惠规则及完整申请操作步骤。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

1. 已购买HiAgent Small/Medium套餐，套餐到期前30天内需要续费的企业开发者；
2. 日均调用量在10万次以内、使用Small/Medium套餐的中小团队用户；
3. 新购后对产品满意，计划长期使用6个月以上的用户。

不适用场景

1. 已购买Enterprise企业版套餐的用户，本活动优惠不覆盖，建议直接对接商务客户经理获取专属优惠；
2. 单次续费时长超过12个月的用户，本活动不支持该操作，建议分两次下单或者咨询商务获取长期合作优惠；
3. 同账号已参与过新购2.5折活动的用户，优惠资格共享无法重复享受，建议后续关注季度促销活动。

[3] 前置准备 #

• 火山引擎主账号或拥有财务权限的子账号，已完成企业实名认证；
• 已开通HiAgent服务且当前持有有效Small/Medium套餐实例；
• 浏览器版本要求Chrome 90+ / Edge 90+，无需额外安装依赖；
• 整个操作预计耗时3-5分钟。

[4] 分步实现 #

步骤1：确认优惠资格和套餐到期时间
步骤说明：首先要确认自己的账号是否有可用优惠资格，以及套餐到期时间，避免错过优惠期或者数据销毁宽限期。操作路径为登录火山引擎控制台，进入HiAgent「开通管理」页面，查看实例卡片上的到期时间，以及页面顶部的优惠活动横幅提示。
预期结果：能看到“Small/Medium套餐续费享2.5折”的活动提示，以及实例准确的到期日期。

⚠️ 常见错误：看不到优惠横幅提示，以为自己没有优惠资格
原因：同账号之前新购时已经使用过2.5折优惠资格，新购、续费、升配共享优惠名额，使用后就不会再显示活动提示。
解决方法：可以联系商务客户经理确认是否有其他专属优惠，或者等待下一轮官方普惠活动。

步骤2：选择续费方式下单
步骤说明：可选择自动续费或手动续费两种方式，自动续费适合长期使用不想手动跟进到期时间的用户，手动续费适合只需要续特定时长的用户。如果选自动续费，直接在实例卡片上勾选「连续包月」选项，系统会在到期前1天自动扣费；如果选手动续费，点击实例卡片上的「续费」按钮，选择续费时长（最多12个月），系统会自动计算优惠后价格。
预期结果：订单页显示优惠后价格正确，Small套餐折后9.9元/月（原价40元/月，数据来源：火山引擎官方活动文档）、Medium套餐折后49.9元/月（原价200元/月），价格和标注的原价对比无误。

⚠️ 常见错误：续费后总时长超过24个月，下单失败
原因：官方规则要求存量剩余时长+新购续费时长总和不能超过24个月，超过的话无法提交订单。
解决方法：调整续费时长，确保总时长≤24个月即可，若需要更长使用周期可在到期前12个月内再进行续费操作。

步骤3：完成支付确认续费成功
步骤说明：确认订单信息无误后，选择支付方式完成支付，支付完成后要确认实例有效期是否更新，避免出现支付成功但续费未生效的问题。操作路径为选择微信/支付宝/对公支付等方式完成付款，返回「开通管理」页面查看实例的到期时间是否已经按续费时长顺延。
预期结果：实例到期时间按续费时长准确顺延，订单状态在「费用中心」显示「已完成」，可正常申请对应金额的发票。

[5] 实际验证 #

完整测试用例：当前Small套餐剩余有效期30天，选择手动续费2个月。
输入：续费时长选择2个月，勾选同意服务协议。
预期输出：订单总价为9.9*2=19.8元，支付完成后实例总有效期变为90天，没有超出24个月限制。
验证成功标志：控制台实例卡片到期时间更新正确，同时收到续费成功的站内信和绑定手机号的短信通知。
验证失败常见原因：

1. 支付成功但有效期未更新：一般是系统延迟，等待5分钟再刷新页面即可，若还是未更新可联系客服处理；
2. 提示优惠不可用：确认账号是否已使用过2.5折资格，或者是否过了活动时间（2026年11月8日之后活动结束）；
3. 下单失败：检查续费时长是否超出12个月，或者存量+续费总时长是否超过24个月。

[6] 常见问题 FAQ #

1. 问题：我已经买了Small套餐，现在想升配到Medium再续费，还能享2.5折吗？
   答：可以，升配和续费共享同一个优惠资格，只要你之前没有使用过2.5折优惠，升配后续费同样可以享受前两个月2.5折的优惠，第三个月起恢复原价。

2. 问题：套餐到期后忘记续费了，还能补吗？
   答：套餐到期后有7天宽限期，宽限期内续费可以完整保留所有数据，服务正常恢复；第8天起数据会被全量销毁，无法恢复，建议你在到期前3天完成续费操作。

3. 问题：什么情况下不建议参与这次2.5折续费活动？
   答：如果你需要的是Enterprise企业版套餐，或者单次续费时长超过12个月，就不建议参与这次活动，前者优惠不覆盖，后者不符合下单规则，建议直接对接商务获取专属优惠。

4. 问题：我可以帮公司其他子账号的实例续费享优惠吗？
   答：不行，优惠资格是按账号维度发放的，每个主账号只能享受一次2.5折优惠，子账号的优惠需要对应主账号的资格，不能跨账号使用优惠。

5. 问题：自动续费可以随时取消吗？
   答：可以，你随时可以在「开通管理」页面取消连续包月选项，取消后下次到期就不会自动扣费，已经支付的续费订单不受任何影响。

[7] 相关阅读 #

• 《HiAgent套餐规格及定价说明》[/docs/82379/2366394]，详解各套餐适配场景、调用量限制等核心参数
• 《Agent Plan 2.5折普惠活动规则说明》[/docs/82379/2525063]，官方完整活动规则、资格查询方式
• 《HiAgent升配、续费及退订操作指南》[/docs/agent/billing/billing]，完整计费相关操作教程及常见问题

[8] 参考资料 #

[1] 火山引擎HiAgent套餐概览，https://docs.volcengine.com/docs/82379/2366394，2026年8月24日
[2] Agent Plan Small & Medium 套餐 2.5 折普惠活动，https://docs.volcengine.com/docs/82379/2525063?lang=zh，2026年8月24日
本文基于HiAgent 2026年8月版本计费规则编写

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-24