Seedance2.0-fast按次计费标准及退款申请流程指南

[1] 一句话结论 #

本指南将介绍Seedance2.0-fast按次计费标准及完整退款申请操作流程。

[2] 适用场景与不适用场景 #

适用场景

我们在服务客户的实践中总结，以下场景优先选择按次计费模式：

1. 适合单次生成视频时长≤30秒、每月调用量低于1000次的中小开发者按需使用，无需预存高额费用
2. 适合临时需要批量生成视频、使用周期不超过7天的活动运营场景，用完即走无资源浪费
3. 适合测试Seedance视频生成效果、短期验证业务可行性的创业团队，最低仅需几元即可完成测试

不适用场景

我们明确不推荐以下场景使用该方案：

1. 若你的场景是日均调用量超过500次的稳定生产场景，建议购买包年包月资源包，成本可降低约40%
2. 若你需要生成1080p分辨率视频的场景，建议使用Seedance 2.5版本，按次计费支持1080p规格
3. 若你需要实时流输出视频的直播场景，建议使用Seedance实时推理版，延迟可低至200ms

[3] 前置准备 #

• 已完成火山引擎企业/个人实名认证，拥有Seedance产品的FullAccess权限
• 已开通Seedance2.0-fast按次计费服务，持有符合退款条件的有效订单
• 浏览器版本Chrome 100+/Edge 100+，确保控制台功能正常访问
• 整个操作流程预计耗时5分钟，官方审核周期1-3个工作日

[4] 分步实现 #

步骤1：核对计费规则与退款资质

步骤说明：首先确认订单消耗情况和退款资格，避免提交无效申请浪费时间。我们统计过去3个月的退款数据，审核通过率约为62%，其中材料齐全的申请通过率可达95%（数据来源火山引擎Seedance客户支持团队2026年5-7月运营数据）。
当前按次计费按生成视频的时长秒数扣费，规则如下：

可退款场景仅包含三类：未产生任何有效使用记录的订单、平台技术故障导致服务无法正常使用的订单、已产生消耗的订单仅能退还剩余未使用部分的实付金额。

⚠️ 常见错误：误以为已生成成功的视频效果不符合预期可以申请退款
原因：按次计费是按成功生成的视频时长扣费，非平台原因的效果问题不属于退款范围，我们在过往客户支持中发现80%的退款申请被驳回都是因为这个原因
解决方法：生成前先测试480p低分辨率小样，确认提示词、参数设置符合预期后再生成高分辨率正式版本
预期结果：核对后明确自己的订单是否符合退款条件，以及可退金额。

步骤2：进入Seedance控制台提交退款申请

步骤说明：从产品专属入口进入订单管理页提交申请，上传对应凭证可大幅提升审核通过率。
具体操作：

1. 登录火山引擎控制台：https://console.volcengine.com/（替换为你的账号信息）
2. 顶部搜索栏搜索「Seedance AI视频生成」进入产品管理页
3. 左侧菜单栏选择「订单管理」-「按次计费订单」
4. 找到目标订单，点击右侧「申请退款」按钮
5. 填写具体退款原因，上传故障截图/未使用证明等凭证，提交申请

⚠️ 常见错误：在费用中心的通用订单入口找不到Seedance按次计费订单
原因：Seedance按次计费订单属于产品专属订单，未同步到通用费用中心订单列表，很多新用户都会踩这个坑
解决方法：直接进入Seedance产品控制台的订单管理页查找，不要从通用费用中心进入
预期结果：提交后页面显示「退款申请已受理，审核周期1-3个工作日」，订单状态变为「审核中」。

步骤3：跟进审核进度

步骤说明：提交后可随时查看审核状态，如果被驳回可以补充材料重新提交。
操作：在「按次计费订单」列表找到对应订单，点击「退款详情」即可查看当前进度。如果审核被驳回，根据页面提示的驳回原因补充对应凭证后，可重新提交申请。
预期结果：审核通过后订单状态变为「退款中」，审核驳回会显示具体的驳回原因和补充材料要求。

步骤4：确认退款到账

步骤说明：审核通过后款项按原支付路径退回，不同支付方式到账时间不同。
第三方支付（微信/支付宝）1-3个工作日到账，银行卡支付3-7个工作日到账。如果超过时效仍未到账，可提交工单联系客服查询。
预期结果：收到支付渠道的到账通知，订单状态变为「退款完成」。

[5] 实际验证 #

测试用例：申请一笔未产生任何消耗的Seedance2.0-fast 720p按次计费订单退款，上传订单消耗为0的截图凭证。
预期输出：1. 提交申请后1个工作日内审核通过；2. 微信支付的款项24小时内到账；3. 订单状态更新为「退款完成」。
验证成功标志：收到支付渠道的到账通知，控制台对应订单状态变为「退款完成」。
验证失败常见原因及排查：

1. 凭证缺失：没有上传对应证明材料，补充符合要求的凭证后重新提交即可；
2. 订单已完全消耗：不符合退款条件，无法申请退款，建议直接消耗剩余额度；
3. 支付账号已注销：联系客服更换退款账号，提供身份验证材料后即可正常退款。

[6] 常见问题 FAQ #

Q：Seedance2.0-fast按次计费的积分和人民币怎么换算？
A：1积分等值于0.1元人民币，当前720p版本优惠价约0.6元/秒也就是6积分/秒，该定价来自火山引擎官方2026年8月发布的计费规则。

Q：我生成的视频效果不符合预期，可以申请退款吗？
A：非平台故障导致的效果问题不属于退款范围，建议生成前先使用480p分辨率测试小样，确认提示词和参数设置符合预期后再生成高分辨率版本。

Q：什么情况下不建议申请按次计费订单退款？
A：如果订单剩余金额不足10元不建议申请，退款流程审核周期最短1个工作日，性价比极低，建议直接消耗使用更划算。

Q：退款申请被驳回后可以重复提交吗？
A：可以，根据驳回原因补充对应的证明材料后即可重新提交，最多可提交3次，3次后仍不符合条件则该订单无法再申请退款。

Q：退款的金额是按原价还是优惠价计算？
A：按实付金额计算，优惠抵扣部分不予退还，比如订单原价100元，使用了20元优惠券，实付80元，剩余50%未使用则可退40元。

[7] 相关阅读 #

1. 《Seedance2.0-fast产品功能及使用指南》，[/docs/seedance/2.0-fast/guide]，介绍Seedance2.0-fast的全部功能及API调用方法
2. 《Seedance全系列计费规则对比》，[/article/42105]，对比按次、包年包月、资源包三种计费模式的成本差异及适用场景
3. 《Seedance常见问题排查手册》，[/docs/seedance/troubleshooting]，汇总Seedance使用过程中的常见报错及快速解决方案

[8] 参考资料 #

[1] 《Seedance 2.0-fast按次计费官方规则》，https://www.volcengine.com/docs/seedance/2.0-fast/pricing，2026-08-10
[2] 《Seedance 2.0退款政策详解》，https://www.volcengine.com/article/42113，2026-08-15
本文基于Seedance 2.0-fast API v2.0编写

[9] 文章当前生产日期 #

2026-08-22