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Google Groups for Business部分用户消息无法投递至群成员技术求助

Google Workspace for Business Groups 投递异常排查求助

我们使用Google Workspace for Business及多个Groups,目前Members群存在异常:部分用户(如本人)发送的消息已被群网站会话接收,但在Workspace邮件日志中显示被退回。

问题特殊点

  • 多数用户消息可正常投递至群成员
  • 在Members群投递失败的用户消息,在其他群可正常投递
  • 所有群配置一致
  • 疑似问题出在消息内容,但未发现共性
  • 谷歌反馈是收件人域名SMTP服务器退回,但涉及gmail.com、att.net等多类服务器,原因不明

日志记录

Aug 19, 2022, 3:27:54 PM  Forwarded from group: members@domain.org
Aug 19, 2022, 3:27:54 PM  Accepted from group forwarding
Aug 19, 2022, 3:27:54 PM  Bounced   Message rejected. See https://support.google.com/mail/answer/69585 for more information.

非退回情况第三行显示“Delivered”

推测投递流程

'msg' >> [smtp servers] >> [group server] >> 
    [google smtp] >> [users smtp] >> user
                   ^ {bounce}  

我怀疑是谷歌内部某服务器而非用户SMTP服务器导致退回,已导出邮件日志至表格但未发现有效信息。现求助邮件系统管理员提供排查建议,以推动谷歌内部支持解决问题。

更新:是否存在可查看详细日志的在线SMTP服务器?我可在群中添加该服务器对应的用户,若消息退回可直接查看具体原因。

内容的提问来源于stack exchange,提问作者Rud48

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最近更新时间:2026.08.22 06:45:16