我之前在Mac的Catalina和Big Sur系统上也碰到过完全一样的CPLEX 12.9/12.10异常问题，结合官方排查指南和社区经验，给你几个能快速解决的方案：

• 检查Java版本兼容性
  CPLEX 12.x系列对Java环境的要求比较严格，高版本Java（11及以上）和它的UI组件兼容性很差，极易触发java.lang.NullPointerException。建议你切换到Oracle JDK 8或者OpenJDK 8：

  1. 终端输入java -version查看当前默认Java版本
  2. 如果版本不对，用/usr/libexec/java_home -v 1.8找到JDK8的安装路径
  3. 临时切换环境变量：export JAVA_HOME=/path/to/your/jdk8，然后从终端启动CPLEX测试；或者在CPLEX的启动配置里指定JDK8路径

• 重置CPLEX用户配置文件
  这种空指针和配置页面错误，大概率是用户配置文件损坏导致的：

  1. 完全关闭CPLEX
  2. 找到用户目录下的隐藏配置文件夹（路径一般是~/Library/Application Support/IBM/ILOG/CPLEX或者~/下的.cplex），把它重命名为.cplex_old
  3. 重新启动CPLEX，它会自动生成全新的默认配置，之后再尝试创建项目和访问偏好设置

• 修复系统权限问题
  macOS的权限管控可能限制了CPLEX的读写权限：

  1. 避免把工作区放在系统保护路径（比如/System、/Library），建议放到~/Documents这类用户完全可控的目录
  2. 尝试用管理员权限启动CPLEX：终端输入sudo /Applications/CPLEX_Studio1210/opl/bin/x86-64_osx/oplide（替换成你的实际安装路径），输入密码后启动测试

• 彻底清理后重新安装
  如果之前的卸载不彻底，残留文件会和新版本冲突：

  1. 删除应用程序里的CPLEX Studio文件夹
  2. 删除~/Library/Application Support/IBM/ILOG下的所有CPLEX相关文件夹
  3. 删除~/Library/Preferences里的CPLEX配置plist文件（比如com.ibm.ilog.cplex.plist）
  4. 重启电脑后，重新下载官方安装包进行纯净安装

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Tim Dreier