Watson Assistant：避免陷入操作按钮锁定状态

你可以通过以下几种方式实现让用户自由提问其他问题且不触发错误提示：

• 调整当前动作的用户输入匹配规则

  1. 打开目标动作的编辑界面，找到「用户输入」模块
  2. 除了已有的对应[Order new card]、[Order additional card]、[Nevermind]的触发条件外，新增一个匹配规则：选择「意图」，勾选你已经训练好的其他业务意图（比如查账单、改手机号等）；如果想兼容所有未预设的问题，也可以选择「任何输入」（但优先用明确意图更精准）
  3. 给这个新规则设置处理逻辑：直接跳转到对应意图的动作，不用停留在当前流程

• 关闭动作的严格匹配限制
  在当前动作的「选项」设置里，找到「严格匹配」开关并关闭。这样当用户输入不匹配当前动作的按钮或预设条件时，Watson会自动去匹配全局范围内的其他意图，不会直接返回"I don't understand"

• 添加支持全局跳转的等待节点
  在当前动作的响应（就是显示按钮的那一步）之后，添加一个「等待用户输入」节点，在该节点的设置中开启「允许用户触发其他动作」。用户输入后，系统会优先匹配其他意图对应的动作，而非局限在当前流程里

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Simon O'Doherty