API处理超3600秒后无法向SAP返回响应的生产环境问题求助

我们已耗时数周排查一个仅出现在客户生产环境、未在测试环境复现的问题。经多轮分析发现，该问题仅在API处理时长超过3600秒时触发。

场景说明 #

• SAP与部署有API的Windows Server 2016（IIS 10.0）服务器相连，该API负责与外部系统数据库交互
• 业务流程：SAP向API发送数据，API结合SAP数据与外部系统数据库数据完成处理并更新数据库
• 异常表现：API处理时长小于3600秒时，流程可正常完成；处理时长超过3600秒时，API虽能正常生成响应，但服务器无法将其返回给SAP

故障日志示例 #

API处理超3600秒时，服务器日志出现995错误（部分内容已脱敏）：

目前已对比生产与测试环境的IIS配置及SAP系统参数，未发现异常，恳请协助分析故障原因，可提供任何所需补充信息。

更新1 - 2022/09/02 #

在IIS上针对200响应码启用FRT（失败请求跟踪）后，查看故障请求的事件日志，末尾存在如下事件：

错误信息：ErrorCode="The I/O operation has been aborted because of either a thread exit or an application request. (0x800703e3)"
恳请协助分析该错误的触发原因。

更新2 - 2022/09/02 #

对比客户环境与我方测试环境的配置：

内容的提问来源于stack exchange，提问作者JVL