Twilio SIP Trunk双声道录音：需确认Agent与Customer对应的声道编号

Twilio SIP Trunk的双声道录音声道分配有明确逻辑：

• Channel 1 对应通话发起方：客户呼入坐席时，Channel 1是客户；坐席外呼客户时，Channel 1是坐席。
• Channel 2 对应通话接听方：呼入场景下为坐席，外呼场景下为客户。

如果你的SIP Trunk有特殊路由配置（比如用Twilio Studio/Flow做转接），或者不确定场景匹配度，最稳妥的方式是录一段测试通话验证：

1. 分别录制呼入、外呼各一段测试通话
2. 单独播放两个声道的音频，直接确认哪侧对应坐席/客户
3. 根据测试结果在AWS Transcriber里设置声道映射

另外，只要你创建录音时指定了RecordingChannels=dual参数，上述基础规则就适用。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者user8291021