Dynamics 365 Customer Service邮件卡在Pending Send状态求助

问题详情 #

• 所有此前可正常发送的邮件目前全部卡在「Pending Send」状态，无法完成发送流程
• 此前曾出现收件邮件同步故障，该问题在3小时后自动恢复，但邮件发送故障仍持续存在
• 已向Microsoft提交服务工单，但暂未收到回复；推测该问题可能与Microsoft沙箱服务器故障有关，仅为初步猜测

已执行操作 #

针对D365 Online版CRM，已尝试多种常规排查手段（包括但不限于验证邮件服务器配置、检查用户发送权限、重启相关服务组件等）

求助需求 #

• 是否有其他用户遇到过完全相同的问题？
• 恳请各位提供解决该邮件发送故障的有效建议或排查方向

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Stefan