获取新注册码并重装后AWS Workspaces仍断开连接求助

错误提示 #

已断开连接。
您已断开连接，原因可能是您从其他位置登录、主机已关闭或重启，或者发生网络错误。请尝试重新登录。如果无法登录，请联系您的WorkSpaces管理员寻求帮助。

已完成的排查操作 #

• 通过Amazon检查网络连接（Mac顶部菜单栏连接选项），结果正常
• 确认路由器互联网连接正常
• 验证为该Workspace唯一用户（同时拥有管理员权限）
• 删除原有Workspace并创建新实例，使用新注册码尝试连接
• 卸载并重新下载安装WorkSpaces客户端
• 删除所有相关资源（目录、WorkDocs等）并从头配置

可能的原因及进一步排查方向 #

1. Mac系统防火墙或第三方安全软件拦截 #

• 打开「系统设置」-「网络」-「防火墙」，检查是否允许AWS Workspaces客户端的出入站连接
• 若安装了第三方杀毒/安全软件，临时关闭后测试连接，排除软件拦截可能性

2. Workspaces实例的安全组/网络ACL配置异常 #

• 登录AWS控制台，进入目标Workspaces实例对应的安全组，确认已开放以下端口：
  • TCP 4172（用于桌面流式传输）
  • UDP 4172（用于实时音频/视频）
  • TCP 80、443（用于客户端与服务端的初始握手）
• 检查VPC的网络ACL，确保入站和出站规则未阻断上述端口的流量

3. Mac系统代理设置干扰 #

• 打开「系统设置」-「网络」-「代理」，检查是否开启了HTTP/HTTPS代理或SOCKS代理
• 若开启代理，尝试临时关闭后测试连接；或在代理设置中添加Workspaces相关域名的例外（如*.amazonaws.com、*.workspaces.amazonaws.com）

4. AWS区域网络链路波动 #

• 确认当前使用的Workspaces区域是否与你的物理网络位置距离过远，尝试切换到邻近区域重新创建实例测试
• 查看AWS控制台顶部状态栏，确认对应区域的Workspaces服务是否存在故障

5. Mac系统版本与客户端兼容性问题 #

• 检查当前MacOS版本是否过旧（如低于10.15 Catalina），尝试更新到最新兼容版本
• 确认下载的Workspaces客户端是对应MacOS芯片版本的安装包（区分Intel芯片和Apple Silicon版本）

6. Workspaces实例资源不足或会话配置问题 #

• 登录AWS控制台，查看目标Workspaces实例的CPU、内存使用率，确认是否因资源耗尽导致自动断开
• 检查目录服务的「Workspace设置」，确认会话无活动超时时间是否设置过短

内容的提问来源于stack exchange，提问作者JaySnel