如何通过SDK或其他方式实时获取Amazon Connect平台的聊天消息？

• 业务背景：正在搭建一款聊天机器人，需要维护客户（我方平台）与坐席（Amazon Connect平台）的跨平台聊天流程，核心需求是获取Amazon Connect平台上坐席发送的消息。
• 已尝试的方案及遇到的问题：
  • 使用GetTranscript SDK：能够返回会话的完整记录（包含附件详情），但该接口没有触发事件支持，只能主动调用获取全部会话记录，无法自动获取最新的单条消息。
  • 尝试过Webhooks、WebSocket、Lambda函数：均未成功实现实时获取消息的目标。
• 说明：如果需要更多细节信息，我可以补充提供。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Aditya Shrivastava