Odoo v15企业版LiveChat加载异常问题求助

核心问题定位 #

你遇到的web.session already defined和bus_service未定义错误，本质是手动注入LiveChat Widget代码与系统自带配置冲突，加上修改核心文件导致的依赖断裂。Odoo SaaS托管的网站，通过后台配置LiveChat后会自动注入脚本，无需手动粘贴Widget代码。

具体解决步骤 #

• 移除手动添加的Widget代码：直接删除网站<head>中从LiveChat频道复制的代码片段。因为在Settings > Website > Features > LiveChat选择频道后，Odoo会自动为网站注入适配的LiveChat脚本，手动添加的代码会重复定义web.session服务，引发冲突。
• 重置LiveChat配置与缓存：
  1. 进入LiveChat频道页面，确认频道处于已发布状态；
  2. 重新进入Settings > Website > Features > LiveChat，确认已选中目标频道，保存配置；
  3. 清空浏览器缓存，或通过网站编辑器右上角的刷新按钮刷新网站资源。
• 恢复核心文件并重新安装模块：
  1. 取消对im_livechat.loader文件的修改（SaaS环境下禁止修改系统核心文件，会导致依赖断裂和后续升级问题）；
  2. 在Apps模块中搜索「LiveChat」，点击重新安装，修复模块依赖关系。
• 排查加载方式配置：进入LiveChat频道的「Widget」标签页，确认「加载方式」为默认的自动加载，避免手动加载模式下的资源冲突。

关键注意事项 #

Odoo官方文档中手动粘贴Widget代码的步骤，是为外部非Odoo托管网站设计的。对于Odoo自身托管的SaaS网站，仅需通过后台配置即可完成LiveChat集成，无需手动注入代码，这是容易混淆的关键点。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Luke