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如何在Salesforce及DocuSign App Launcher中创建客户条款选择列表?

1. 如何在Salesforce中创建可供客户选择条款的选择列表字段
  • 打开Salesforce设置,在快速查找栏搜「对象和字段」,进入「对象管理器」
  • 找到你要添加字段的业务对象(比如报价单或客户,根据业务需求选择),点击进入
  • 左侧菜单选择「字段和关系」,点击「新建」按钮
  • 字段类型选「选择列表」,点击「下一步」
  • 在「选择列表选项」里逐条输入条款内容(比如「标准服务条款」「定制服务条款」「试用条款」),每行一个;如果需要默认值可以设置,记得勾选「限制选择为列表中的值」,避免客户随意输入
  • 配置字段权限:给需要访问这个字段的用户(比如销售团队、客户社区用户)开启读写权限,设置完成后点击「下一步」
  • 页面布局:把这个字段添加到对应的页面布局中(比如报价单编辑页、客户社区的报价详情页),最后点击「保存」
2. 如何创建条款选择列表,使客户通过DocuSign App Launcher发送报价时可选择条款
  • 先确保已在Salesforce中安装并完成DocuSign eSignature for Salesforce的基础配置
  • 回到「对象管理器」的目标对象(比如报价单),确认之前创建的条款选择列表字段已存在
  • 进入DocuSign的「模板管理」,打开用于发送报价的DocuSign模板(没有的话先新建一个)
  • 在模板编辑页面,添加一个下拉组件,将其与Salesforce中的条款选择列表字段做映射:
    • 数据源选择「Salesforce字段」,找到对应的对象和条款字段
    • 设置该组件在发送界面为「可编辑」,确保客户发送报价时能选择条款
  • 配置DocuSign发送流程:
    • 打开Salesforce里的目标报价记录,点击DocuSign App Launcher的「发送」按钮
    • 在发送配置界面,确认条款选择列表字段显示在可编辑区域;如果未显示,检查页面布局和字段映射是否正确
  • 测试流程:用客户权限的账号登录,打开报价单,通过DocuSign App Launcher发起发送,确认能看到条款选择列表并完成选择后发送

内容的提问来源于stack exchange,提问作者Mariama Diallo

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最近更新时间:2026.08.15 17:15:43