MS Teams机器人个人聊天出现异常消息，求移除方案及原因排查

排查原因步骤 #

• 核对Teams客户端版本及更新记录：确认异常出现的时间点，匹配对应时间段Teams的官方更新内容，重点查看机器人消息处理、个人聊天交互相关的规则变更
• 复查机器人配置与权限：登录Azure门户，检查机器人的消息设置、权限范围（个人聊天权限是否正常），确认无配置被平台自动变更
• 模拟消息发送测试：使用Teams Developer Portal的聊天测试工具，发送与机器人相同格式/内容的消息，验证是否触发相同异常，排查是否为消息格式（如卡片类型、文本格式）不符合新规范
• 检查机器人日志：导出机器人的 outgoing 消息日志，确认发送的原始消息结构是否符合Teams Bot API的最新要求，排查是否存在被平台拦截或修改的情况

移除异常消息的方法 #

• 调整消息格式：若异常是平台自动添加的提示，尝试改用Adaptive Card替代旧版卡片或纯文本消息，或设置消息的textFormat参数为plain，避免触发平台的自动提示逻辑
• 提交官方支持工单：若确认是Teams平台更新导致的兼容性问题，通过Azure门户或Teams管理员中心提交支持请求，提供机器人ID、异常出现的时间范围、用户环境信息，要求官方修复
• 临时内容规避：如果特定关键词或消息结构触发异常，暂时调整机器人的回复内容，避开相关触发项

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Devesh Tiwari