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使用Twilio创建WhatsApp模板全部因Invalid format被拒,求排查方案

WhatsApp模板因格式错误被拒的排查步骤
  • 移除所有HTML标签:你提交的模板里用到了<em>标签,但Twilio的WhatsApp模板完全不支持任何HTML格式标记,不管是强调还是其他样式,都只能用纯文本呈现。把这类标签全部删除后再提交。
  • 核对变量格式:
    • 变量必须用{{数字}}的格式,数字要从1开始连续递增,不能跳号;确保括号和数字之间没有空格,也不要用中文括号替代英文括号。
    • 模板里的变量数量要和你实际需要传递的参数数量对应,比如用了{{2}}就必须有两个变量位置。
  • 去掉提交时的冗余引号:你示例里的模板带了前后双引号,提交模板时直接输入纯文本内容即可,不要用引号把整个模板包裹起来。
  • 确认语言设置匹配:提交模板时要选择和内容对应的语言(比如你的模板是英文,就选英语en),语言不匹配也会触发格式校验失败。
  • 检查模板分类是否正确:OTP类模板要选择对应的“一次性密码”分类,不要选错成普通通知或其他类别,分类错误也可能导致格式审核不通过。
  • 排查官方模板的提交操作:如果用Twilio官方模板也失败,检查复制模板时有没有带多余的空格、换行符,或者提交时有没有误改了模板内容。

内容的提问来源于stack exchange,提问作者Oleksandr Dimov

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最近更新时间:2026.08.15 14:30:43