如何向Skype for Business上报缺陷及提交日志文件？

我来帮你梳理具体的操作步骤，涵盖日志收集和问题上报的完整流程：

第一步：生成并获取日志文件 #

你提到的“获取日志”按钮是正确的入口，具体操作如下：

• 打开Skype for Business客户端，点击右上角的更多选项（三个点图标）
• 依次选择 帮助 > 收集日志，客户端会自动启动日志收集进程，完成后会弹出提示告知日志存放路径
• 日志文件默认存储路径（以Office 365/2016为例）：

  %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing
  

  注：如果你使用的是Office 2013，路径中的版本号会是15.0。找到后可以把整个Tracing文件夹打包成ZIP，方便后续上传。

第二步：上报缺陷并提交日志 #

根据你的使用场景，选择对应的官方上报渠道：

企业版用户（由公司IT管理） #

如果你的Skype for Business账号是企业部署的，建议通过公司IT团队提交：

• 向IT管理员详细描述问题：包括重现步骤、错误提示内容、影响范围（比如只有你遇到还是团队多人遇到）
• 将打包好的日志文件发送给管理员，他们可以通过微软365管理中心提交官方支持工单，微软技术团队会直接获取日志并进行排查

个人/独立用户 #

如果是个人使用的账号，可以直接通过微软官方支持渠道提交：

• 进入微软官方支持平台，定位到Skype for Business的支持分类
• 按照表单提示填写问题详情：务必清晰说明问题发生的场景、操作流程、设备和系统版本
• 在工单提交环节，找到附件上传入口，将压缩后的日志文件上传
• 提交后，支持团队会通过邮件或平台消息与你对接跟进

内置反馈通道（部分客户端版本可用） #

部分Skype for Business客户端提供了直接的反馈入口：

• 在客户端的帮助菜单中找到发送反馈选项
• 填写问题描述后，勾选“附加日志文件”（如果有该选项），直接提交即可，日志会自动同步给开发团队

小提示 #

• 提交日志时尽量压缩为ZIP格式，避免文件体积过大影响上传
• 问题描述越详细越好：比如问题出现的时间频率、是否能稳定重现、有没有尝试过哪些解决方法等，这些信息能帮助开发人员更快定位问题根源

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Peter Poliwoda