Request Tracker API V2添加多个请求者问题咨询

你当前用PUT请求直接设置Requestor字段会覆盖原有请求者，是因为PUT请求的作用是替换整个字段的全部值，而非追加。要实现添加新请求者的需求，有两种可行方案：

方案1：用PATCH请求追加单个请求者 #

发送PATCH请求到目标工单的API端点，请求体使用RT REST2支持的操作语法，指定add动作来追加新请求者：

{
  "Requestor": {
    "add": "new-requestor@example.com"
  }
}

这种方式只会在现有请求者列表里新增邮箱，不会改动已有的请求者。

方案2：用PUT请求全量设置所有请求者 #

如果坚持用PUT请求，需要把**所有需要保留的请求者（包括原有和新增的）**放在数组里一起提交，以此替换整个请求者列表：

{
  "Requestor": ["old-requestor@example.com", "new-requestor@example.com"]
}

⚠️ 注意：这种方式会完全覆盖当前的请求者列表，必须包含所有要保留的邮箱，否则原有请求者会被删除。

关于之前尝试无效的原因 #

• 逗号分隔邮箱：RT REST2的Requestor字段不支持这种格式，它仅识别单个邮箱字符串（用于全量替换）或邮箱数组（用于全量替换）。
• 直接传数组用PUT：如果之前传数组仍覆盖，大概率是没包含原有请求者，PUT会直接用新数组替换旧列表，所以必须带上所有需要保留的邮箱。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Dawson Pleasant