Odoo v13 Chatter中@提及联系人缺失问题求助

可能原因及对应解决步骤 #

• 联系人数据状态异常
  检查以L2k开头的联系人记录：

  1. 进入「联系人」模块，用搜索框筛选所有L2k开头的记录
  2. 确认目标联系人的「活跃」状态为True，若有记录被设为非活跃，会被@提及搜索排除
  3. 排查是否存在重复的联系人名称，重复数据可能导致搜索逻辑异常，需合并或清理重复项

• 搜索索引未更新
  Odoo的@提及依赖模型搜索索引，索引过期会导致结果不全：

  1. 进入「设置 > 技术 > 模型」，找到res.partner模型
  2. 点击「更新搜索索引」，完成后重新测试@提及功能

• 自定义模块冲突
  若有自定义模块修改了Chatter或@提及逻辑，可能导致结果过滤异常：

  1. 临时禁用所有自定义模块，测试@提及是否恢复正常
  2. 若恢复，逐个启用模块排查冲突来源
  3. 检查自定义代码中是否有继承mail.Thread或修改mail.Mention组件搜索逻辑的部分，确保未限制返回结果数量

• 数据库缓存或服务异常
  缓存堆积或服务状态异常可能影响数据读取：

  1. 重启Odoo服务，强制刷新服务端缓存
  2. 备份数据库后执行SQL命令刷新视图缓存：REFRESH MATERIALIZED VIEW ir_act_window_view_cache;

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Paul