Salesforce Enhanced domains推广后Sandbox检测Org显示“System is down!”求助

针对Sandbox检测目标Org时出现的“System is down!”报错，结合2023年Salesforce全面推行Enhanced Domains的背景，可按以下步骤排查解决：

1. 确认Enhanced Domains配置状态 #

• 登录目标Org，进入Setup > Company Settings > My Domain > Enhanced Domains，查看启用状态：
  • 若处于部署中，等待部署完成后重试；若刚启用，需确保DNS解析已生效（通常需要1-24小时）。
  • 验证目标Org的Enhanced Domains后缀（如*.my.salesforce-sites.com）与Sandbox中配置的目标Org域名一致，避免使用旧格式域名。

2. 排查网络与本地缓存问题 #

• 清除浏览器缓存、Cookie，使用无痕模式重新发起检测，排除本地缓存导致的域名解析异常。
• 检查企业防火墙/代理规则，确保*.salesforce.com、*.salesforce-sites.com等Salesforce相关域名未被拦截。
• 切换至非受限网络（如个人热点）测试，确认问题是否由内网限制导致。

3. 验证跨Org连接权限 #

• 登录目标Org，进入Setup > Security > Network Access，确认Sandbox所在的公网IP已添加至信任IP列表。
• 检查用于检测的账号权限：目标Org账号需拥有View Setup and Configuration权限，Sandbox账号需具备跨Org访问的相应权限。

4. 检查Salesforce实例状态 #

• 进入目标Org的Setup > Company Settings > Trust Status，查看当前实例是否存在维护、故障通知，若有则等待系统恢复后重试。

参考文档要点 #

• Enhanced Domains Implementation Guide：启用Enhanced Domains后，所有跨Org连接需使用新域名格式，旧域名会逐步被停用，未及时更新配置会导致连接失败。
• Sandbox Connection Troubleshooting：跨Org检测失败的常见诱因包括IP未信任、权限不足、域名配置不匹配及实例系统维护。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者ashok Kumar