关于全量现代Outlook Office加载项启动失败问题的技术求助

首先明确核心报错信息：

ADD-IN ERROR - This add-in could not be started. - CRITICAL

问题覆盖范围 #

我们团队排查后发现，这个错误普遍出现在所有现代Outlook桌面客户端的加载项中，但网页版Outlook（OWA）从未出现过同类问题。查阅社区讨论后，能看到大量同类加载项都遭遇了同样状况，说明这是一个共性的客户端侧问题，并非单个加载项的特有故障。

官方解决方案的现实痛点 #

微软给出的官方修复步骤如下：

• 打开Internet Explorer
• 点击「工具」菜单，选择「Internet选项」
• 切换到「安全」选项卡，选中「Internet站点区域」
• 取消勾选「启用保护模式」，点击确定
• 重启IE和Outlook

但这个方案在实际面向客户时完全不具备可行性：

• 现在绝大多数客户已不再使用IE，甚至很多系统里已经彻底移除了IE浏览器
• 就算有少数客户愿意尝试，这个方案的修复成功率极低，大部分情况下根本解决不了问题

我们的内部排查进展 #

我们的加载项服务部署在Azure上，已启用Application Insight进行每日故障监控：

• 当前服务仅使用了20%的可用容量，服务端资源充足，不存在性能瓶颈或服务异常
• 我们已经尝试了所有能想到的排查和修复手段，但目前依然没有进展，陷入了停滞状态

核心判断 #

从运行逻辑来看，加载项在OWA中可以正常运行，唯独在Outlook桌面客户端启动失败，这说明问题的根源绝对不在加载项自身或者服务端配置上，而是出在Outlook桌面客户端、Windows系统，或者其他微软相关的底层组件中。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Ekelund