DocuSign签署信封时自定义字段异常显示问题求助

问题核心 #

打开DocuSign信封签署时，本该按配置自动填充的自定义字段，却在审阅环节显示为需要签署人添加的状态，触发了自由格式签署模式。正确的预期是该字段被隐藏/锁定，仅允许签署人完成签署操作。

修复步骤 #

• 切换签署模式：创建信封时务必选择引导式签署（Guided Signing），而非自由格式签署。引导式签署会严格遵循预先配置的字段规则，自动完成填充并锁定指定字段。
• 检查字段权限配置：
  1. 进入DocuSign后台对应模板的字段编辑页
  2. 将目标自定义字段的签署人权限设为「只读」或「已预填充」，禁止签署人编辑
  3. 确认字段的分配对象正确关联到当前签署人，避免因分配错误导致预填充失效
• API创建信封的参数校验：若通过API生成信封，确保未设置allowFreeForm为true，同时正确传入预填充值并锁定字段：

  "tabs": {
    "textTabs": [
      {
        "tabLabel": "自定义字段标签",
        "value": "预填充内容",
        "locked": true,
        "documentId": "1",
        "recipientId": "1"
      }
    ]
  }
  

• 模板配置校验：如果基于模板创建信封，确认模板本身未启用自由格式签署，且模板内的字段已设置为锁定状态。

验证环节 #

调整配置后发送测试信封，确认签署流程中自定义字段已被预填充且不可编辑，签署人仅能执行完成签署的操作。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Vaishali Jain