Azure迁移：Mobility服务代理安装失败，源服务器无法注册

API 探路者

2026-8-9

解决Azure迁移中Mobility服务代理安装失败（无法停止必要服务）的问题

排查与修复步骤

手动检查并停止相关服务
打开服务管理器（services.msc），找到以下Azure Site Recovery相关服务：
- Microsoft Azure Site Recovery Mobility Service
- Microsoft Azure Site Recovery Configuration Service
  尝试手动停止这些服务，若提示权限不足，右键以管理员身份运行服务管理器，或用管理员权限的命令提示符执行：
```
net stop "Microsoft Azure Site Recovery Mobility Service"
net stop "Microsoft Azure Site Recovery Configuration Service"
```
若手动停止失败，通过任务管理器“详细信息”标签找到服务关联的进程，结束进程后再尝试停止服务。
清理残留文件后重装
卸载已部分安装的Mobility服务，删除以下路径的残留文件：
- C:\Program Files\Microsoft Azure Recovery Services Agent
- C:\ProgramData\Microsoft Azure Site Recovery
  重启服务器后，重新尝试安装代理。
禁用安全工具并补全系统更新
暂时关闭源服务器上的第三方杀毒、防火墙或安全防护工具，这类工具可能拦截服务停止操作；同时确保服务器安装了最新的系统更新（尤其是.NET Framework相关补丁），Mobility服务依赖对应版本的.NET组件。
通过CLI安装并获取详细日志
以管理员身份打开命令提示符，执行带日志输出的CLI安装命令：
```
Setup.exe /q /l:C:\Temp\MobilityInstall.log
```
查看C:\Temp\MobilityInstall.log文件，定位具体无法停止的服务名称及错误代码，针对性解决问题。