关于App因Guideline3.1.2及Schedule2,3.8(b)被拒的技术咨询
解决App Store订阅条款拒绝问题的实操指南
先把苹果的拒信内容贴出来,方便我们聚焦问题核心:
Guideline 3.1.2 - Business - Payments - Subscriptions
我们发现您的App未完全满足《付费应用协议》Schedule 2, section 3.8(b)中规定的自动续费订阅条款要求。
App Store信息:我们在您的metadata中未找到全部必填信息,在应用描述或App Store Connect的许可协议板块均未发现Terms of Use链接。
接下来针对你的两个疑问逐一拆解:
1. "Terms of Use" 是否与 "Terms and Conditions" 为同一内容?
没错,这俩就是同一类文档,只是不同的叫法而已。苹果要求的Terms of Use,本质就是规范用户使用你应用及服务的规则协议,里面必须明确包含自动续费订阅的核心条款——比如订阅周期、续费触发规则、取消订阅的具体步骤、退款政策这些细节。你完全可以把现有的“条款与条件”文档直接当作Terms of Use来用,只要内容覆盖了订阅相关的合规要求就行。
2. 已添加订阅续费信息仍被拒,该如何处理?
拒信的核心矛盾不是你没加订阅信息,而是缺少Terms of Use的链接/合规内容,同时你需要确保两个关键位置都符合要求:
- 应用描述部分:在App Store的应用描述里(建议放在描述末尾的显眼位置),添加指向你
Terms of Use文档的链接(文档要托管在你自己的官方域名下),比如可以写:“使用本应用即表示您同意我们的[使用条款]”(这里替换成你的条款页面链接)。 - App Store Connect的许可协议板块:进入App Store Connect的应用管理页面,找到「App信息」里的「许可协议」部分,选择“自定义”选项——要么直接粘贴
Terms of Use的全文,要么添加指向该文档的链接。苹果会重点检查这个板块是否有合规的协议内容。 - 额外验证:虽然你说已经加了订阅信息,还是要再确认一遍这些信息是否覆盖苹果的所有强制要求——比如明确说明“订阅会自动续费,除非在当前周期结束前至少24小时取消”、“续费将在当前周期结束前的24小时内从账户扣除”、“用户可通过Apple ID设置页面取消订阅”这些细节,并且最好在App内的订阅购买页面也清晰展示这些内容。
按这几点调整后重新提交审核,应该就能解决这个拒审问题了。
内容的提问来源于stack exchange,提问作者Parv Bhasker
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