如何在Flow Designer中使用Human Resources: Core Spoke的Create Case动作

关于「Case Values Record」的说明 #

Case Values Record是用来传入一个已存在的业务记录对象，目的是让HR Case自动关联并继承该记录的字段值。比如：

• 传入员工档案记录（sn_hr_core_profile表的记录），可以自动填充HR Case中的「员工姓名」「部门」「工号」等关联字段
• 不需要基于现有记录创建时，这个参数可以留空，直接通过Case Fields手动设置所有需要的字段

「Create Case」动作的正确配置步骤 #

1. Case Table Name：选择HR Case对应的系统表，通常是sn_hr_core_case
2. Case Values Record：
   • 若有需要关联的员工/业务记录，通过之前的动作（比如「Get Record」）获取该记录对象后传入
   • 无关联记录时，保持空值即可
3. Case Fields：手动设置HR Case的核心字段，比如：
   • short_description：填写案件短描述
   • description：可以直接拼接Record Producer中的变量值，示例写法：

     "问题类型：{{data.issue_type}}\n问题详情：{{data.issue_details}}\n提交人：{{data.requester_name}}"
     

   • 其他字段如priority（优先级）、hr_service（HR服务类型）也可在此设置

解决Record Producer的描述不自动填充问题 #

如果坚持使用Record Producer，可通过以下两种方式补全描述字段：

• 在Record Producer中添加脚本：在Record Producer的「脚本」标签中，添加代码将变量值拼接后赋值给current.description，示例：

  current.description = "问题类型：" + producer.issue_type + "\n问题详情：" + producer.issue_details;
  current.short_description = producer.short_description;
  

• 在Flow中追加Update Record动作：先用Record Producer创建Case，再添加「Update Record」动作，将变量值写入Case的description字段

内容的提问来源于stack exchange，提问作者John Bautista