关于Facebook应用审核团队无法访问我方Web应用的求助

我们的Web应用（https://app.jivosite.com）采用GoDaddy OV SSL证书，全球25万+用户均无访问问题，但Facebook审核团队访问时出现ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR错误，建议从以下方向排查：

• 确认SSL/TLS协议支持范围：Facebook审核环境可能禁用了老旧的SSL/TLS协议（如TLS 1.0、TLS 1.1），检查服务器配置，确保仅开启TLS 1.2及以上版本。可通过命令openssl s_client -connect app.jivosite.com:443验证协议兼容性。
• 检查证书链完整性：GoDaddy OV证书需搭配完整的中间证书链才能被所有环境正常验证，缺失中间证书会导致部分特定环境验证失败。使用本地SSL检测工具（避免地域差异影响结果）确认证书链是否完整。
• 排查地域网络限制：Facebook审核团队可能位于特定地域，检查服务器防火墙、CDN配置是否对该地域IP有访问限制，或该地域CDN节点的SSL配置存在异常。
• 模拟审核环境复现问题：尝试使用与Facebook审核环境匹配的地域（如美国）、浏览器版本进行访问测试，尽可能复现错误场景，定位问题根源。
• 向Facebook提交详细排查信息：整理证书有效期、服务器SSL配置快照、全球用户访问正常的日志统计，附上错误截图，请求审核团队提供SSL握手失败的具体日志，缩小排查范围。

错误截图：

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Sergey Bakotin