ServiceNow：如何在sc_request层级设置审批并按目录项指定经理审批

1. 给目录项添加审批标记字段 #

在sc_cat_item（目录项）表中新增一个**布尔类型（复选框）**的自定义字段，推荐命名为u_require_manager_approval，字段标签设为「需要经理审批」。创建或编辑目录项时，直接勾选该选项即可标记是否需要触发经理审批。

2. 创建sc_request表的工作流 #

• 导航到Workflow > Workflows，新建工作流并选择触发表为sc_request。
• 设置工作流触发条件：通过多层表关联实现逻辑判断——当当前sc_request下的任一sc_req_item对应的sc_cat_item中，u_require_manager_approval字段值为true时，触发工作流。
  配置条件时，用「条件构建器」关联层级：sc_request -> sc_req_item -> sc_cat_item.u_require_manager_approval = true，并选择「任意匹配」（适配“只要有一个目录项需要审批就触发”的场景，若需全部目录项都要审批才触发，可改为「全部匹配」）。

3. 在工作流中添加经理审批节点 #

• 在工作流画布中添加审批活动（Approval - User）。
• 配置动态审批人：通过脚本获取请求提交人的直属经理，示例代码如下：

  var requester = gs.getUser().getUserByID(current.requested_for);
  var manager = requester.manager;
  return manager;
  

• 配置审批分支逻辑：比如审批通过后将sc_request状态更新为「已审批」，拒绝后更新为「已拒绝」并通知提交人。

4. 设置工作流触发时机 #

在工作流的「触发条件」中补充状态规则：当sc_request的state字段变为Submitted（已提交）时启动工作流，确保用户提交请求后立即进入审批流程。

5. 测试验证 #

• 分别创建勾选/未勾选「需要经理审批」的两个目录项。
• 提交对应请求后检查sc_request层级：勾选的请求应生成经理审批任务，未勾选的请求则跳过审批环节。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Brian Hofmeister