如何在Google Workspace全局默认路由规则中排除指定邮件

问题根源 #

全局捕获规则拦截support@domain.com邮件，本质是路由规则优先级冲突，或者全局规则未设置对应排除条件。

解决步骤 #

• 调整规则优先级

  1. 登录Google Workspace管理后台，进入「应用 > Google Workspace > Gmail > 路由」页面
  2. 在路由规则列表里，找到你配置的support@domain.com重定向规则，拖动它到全局捕获规则的上方（规则越靠上，执行优先级越高）
  3. 保存排序后的规则

• 给全局捕获规则添加排除条件

  1. 编辑你的全局Default Routing捕获规则
  2. 在「收件人匹配」模块，点击「添加」并选择「排除」
  3. 设置排除条件为「收件人是」，输入support@domain.com，确认后保存规则

• 验证效果

  1. 发送测试邮件到support@domain.com，检查是否成功转发到外部帮助台
  2. 发送邮件到一个不存在的域名邮箱，确认全局捕获功能仍正常工作

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Dev Kolio 3