如何解决Google支付验证错误[OR-IEH-01]及相关支付问题

一、更换VISA卡时的OR-IEH-01错误处理 #

• 清除浏览器缓存与Cookie，切换至无痕模式重试换卡操作
• 确认新VISA卡状态：需已激活、额度充足，且未被银行限制境外支付
• 尝试更换不同浏览器或设备完成操作
• 若以上方法无效，直接在Google Play Console帮助中心提交工单，明确标注错误代码OR-IEH-01及操作场景

二、已删除的错误银行账户仍被要求验证的处理 #

• 刷新页面或退出重登后，确认支付方式管理页面中该错误账户已彻底移除
• 提交工单时附带删除该支付方式的操作记录截图，说明该账户为误填且已删除，请求跳过对其的验证，转而验证当前正确支付方式

三、Google接受的银行账单格式标准 #

• 账单需为近3个月内的官方纸质或电子账单
• 账单必须清晰显示以下信息：
  • 持卡人姓名（需与Google Play Console账户注册姓名完全一致）
  • 完整银行卡号（至少显示后4位，部分地区要求显示前6位+后4位）
  • 银行名称、账单生成日期
  • 至少一笔有效交易记录（无需金额细节，能证明卡片正常使用即可）
• 电子账单需为银行官方发送的PDF或完整截图（截图需包含邮件头部或银行官网页面信息，不能仅截取账单内容）
• 账单语言需为Google支持的语言（如中文简体、英语等），非支持语言需附带标注翻译人信息的翻译件
• 禁止对账单进行任何编辑、涂改，确保内容真实可辨

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Kioomars Jonood