Navodaya Samithi远程服务器故障：无法连接问题技术排查请求

问题概述 #

Navodaya Samithi系统注册功能调用GenerateOtp接口时，出现无法连接远程服务器错误，导致相关功能完全失效。错误堆栈信息如下：

Unable to connect to the remote server
at System.Net.HttpWebRequest.GetRequestStream(TransportContext& context)
at System.Net.HttpWebRequest.GetRequestStream()
at ECSAuaInterfaceExApi.ECSAuaInterfaceExApiHelper.PHAvIPcIIPLvUh8K75j(Object )
at ECSAuaInterfaceExApi.ECSAuaInterfaceExApiHelper.aw8D71cfy(String )
at ECSAuaInterfaceExApi.ECSAuaInterfaceExApiHelper.TN4fEStTS[PQS8ErhEaTOwOar4xQ](String , Object )
at ECSAuaInterfaceExApi.ECSAuaInterfaceExApiHelper.GenerateOtp(String requestId, String uid, String txnId, String consent, Boolean sendSMS, Boolean sendEmail, String udf1, String udf2, String udf3, String udf4, String udf5, String udf6, String udf7, String udf8, String udf9, String udf10)
at NVSMVCApp.Controllers.IndexController.Registration(pRegistrationDetailPhase1and2 cls, HttpPostedFileBase fileCertificate, FormCollection collection) in D:\Sandeep\NVSMVCApplatest\NVSMVCApp\Controllers\IndexController.cs:line 283

排查步骤 #

• 网络连通性排查

  1. 在应用服务器执行ping [远程服务器域名/IP]，确认网络可达
  2. 用telnet [远程服务器域名/IP] [端口]或Windows下Test-NetConnection -ComputerName [地址] -Port [端口]验证目标端口是否开放
  3. 检查应用服务器本地防火墙、企业网络防火墙、目标服务器防火墙规则，确认未拦截该方向请求

• 接口配置验证

  1. 核对ECSAuaInterfaceExApi配置文件，确认远程服务器地址、端口、协议（HTTP/HTTPS）完全正确，无拼写错误
  2. 若系统使用代理服务器，确认代理地址、端口、认证信息配置正确，且代理服务器能正常访问目标接口

• 代码与请求细节检查

  1. 查看IndexController.cs第283行的GenerateOtp调用参数，确认参数格式、长度符合接口要求，无非法字符导致请求异常
  2. 检查HttpWebRequest超时设置，若超时时间过短，可适当延长后测试
  3. 若目标接口使用HTTPS，确认应用服务器信任对方SSL证书（检查证书是否过期、是否为自签证书未导入信任列表）

• 目标服务器状态确认

  1. 联系ECSAua接口运维团队，确认对方服务器是否正常运行，有无停机、负载过高或接口服务崩溃情况
  2. 请求对方提供接口访问日志，查看是否收到请求、是否返回特定错误码

内容的提问来源于stack exchange，提问作者CHINNA CHINNA